Оператор call-центра

Оператор колл-центра

Человек на этой позиции — словно спокойный голос среди повседневной суеты, тот, кто помогает людям найти ответы и почувствовать уверенность.

Обязанности

• Принимать все входящие звонки внимательно и бережно, создавая ощущение заботы с первых секунд.

• Изучить все направления, школы и филиалы компании, чтобы говорить о них уверенно и образно.

• Глубоко разбираться в продукте, понимать его сильные стороны и рассказывать о них ясно и убедительно.

• Вести диалоги так, чтобы каждый разговор мягко подводил клиента к нужному решению и красивой продаже.

• Аккуратно работать с информацией, фиксируя обращения без спешки и ошибок.

Требования

• Внимательность, позволяющая слышать нюансы и быстро ориентироваться в вопросах.

• Чистая, приятная речь, которая располагает и вызывает доверие.

• Навыки продаж и умение деликатно доносить ценность продукта.

• Способность обучаться и стремление к ясности в работе.

Условия

• Стабильная работа в тёплой, поддерживающей атмосфере.

• Возможность глубоко изучать услуги компании и развивать свои коммуникативные навыки.

• Понятная система оплаты и мотивации.

• Команда, где ценят уважение, аккуратность и спокойный подход к делу.

Такой оператор — не просто голос, а проводник, помогающий людям найти своё решение с уверенностью и лёгкостью.