Инженер по поддержке розничной сети (кассы / ТСД / оборудование)

Привет! Это мы, команда ВкусВилл.

Мы — одна из крупнейших розничных сетей, которая с 2009 года строит прозрачный бизнес на основе натуральных продуктов. Уже более 1 400 магазинов в России, 20 000+ сотрудников, и теперь мы активно развиваемся в Казахстане. Масштабируем операционную модель, запускаем магазины, выстраиваем логистику и каналы продаж. Один из ключевых векторов — развитие агентской сети.

Мы ищем опытного и ответственного инженера для обеспечения бесперебойной работы технического оснащения наших розничных точек.

Ваши задачи:

• Поддерживать бесперебойную работу кассового оборудования, принтеров чеков, сканеров и терминалов эквайринга на всех розничных точках.
• Проводить настройку, прошивку и обслуживание терминалов сбора данных (ТСД), включая подключение, обновления, синхронизацию и установку необходимого программного обеспечения.
• Осуществлять установку и поддержку POS-систем, включая кассы, фискальные регистраторы, драйверы и сопутствующие сервисы.
• Оперативно диагностировать и устранять инциденты, связанные с оборудованием и программным обеспечением, как удаленно, так и с выездом на объекты.
• Настраивать сетевое оборудование на объектах: Wi-Fi, роутеры, VPN.
• Обеспечивать поддержку сопутствующего оборудования, такого как весы, принтеры этикеток и рабочие станции продавцов.
• Вести базу данных оборудования, отслеживать замены и фиксировать неисправности.
• Взаимодействовать с командами разработки и внутренними отделами по решению технических вопросов.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы инженером технической поддержки, системным инженером или сервисным инженером в сфере розничной торговли от 1 года.
• Отличное знание кассового оборудования: POS-кассы, чековые принтеры, фискальные регистраторы, эквайринг-терминалы.
• Практический опыт работы с ТСД (Newland, Zebra, Sunmi, Urovo или аналогами), включая установку и обновление ПО, настройку Wi-Fi и синхронизацию.
• Уверенное владение ОС Windows (администрирование, политика безопасности) и базовые знания Linux.
• Базовые сетевые навыки: DHCP, VPN, настройка роутеров, опыт работы с удаленным доступом (RDP, AnyDesk).
• Способность быстро и точно диагностировать проблемы оборудования и программного обеспечения.

Будет преимуществом:

• Понимание работы весового оборудования и принтеров этикеток.
• Опыт в автоматизации розничных процессов.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату в диапазоне 350 000 - 500 000 (обсуждается по итогам собеседования).
• Интересные задачи и возможность профессионального роста.
• Стабильную работу в динамично развивающейся компании.