Руководитель службы приема и размещения / Front Office Manager

В апарт отеле Докландс 4* открыта вакансия Руководитель службы приема и размещения.

Обязанности:

• руководство службой приема и размещения;
• подбор, обучение и адаптация новых сотрудников;
• контроль кассовой дисциплины;
• контроль миграционного и регистрационного учета;
• контроль соблюдения стандартных операционных процедур сотрудниками отдела;
• работа с отзывами гостей;
• оптимизация процессов отдела;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• взаимодействие со смежными подразделениями;
• оставление графиков работы, ведение табелей учета рабочего времени;
• эффективное распределение номерного фонда.

• опыт работы в должности Руководитель службы приема и размещения от 2 лет;
• высшее образование;
• организаторские и управленческие навыки;
• свободное владение английским языком (устный и письменный);
• уверенный пользователь ПК, в том числе гостиничных PMS Fidelio или Opera;
• желателен опыт работы с CRM системой;
• знание Правил предоставления гостиничных услуг в РФ и правил миграционного и регистрационного учета;
• умение принимать решения и нести за них ответственность.

• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, плавающие выходные;
• уровень дохода обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
• выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• официальное оформление по ТК РФ.