Менеджер по работе с гостями

Meat_Coin

Менеджер по работе с гостями

Санкт-Петербург, улица Рубинштейна, 4

Метро: Владимирская

Описание вакансии

  • О позиции:
    Мы ищем опытного и проактивного Guest Sales Manager, который станет ключевым звеном в построении долгосрочных отношений с нашими VIP-гостями и стратегическими партнерами. Вы будете отвечать за весь цикл гостеприимства — от привлечения новых VIP-клиентов и инвесторов до координации их пребывания и развития прибыльных B2B-направлений. В вашем подчинении будет команда хост-менеджеров в дивизионе СПБ (у нас есть ресторан в Комарово и на улице Рубинштейна), и Вы будете нести ответственность за качество сервиса и коммерческие результаты.

  • Ключевые задачи:

    1. Работа с VIP-гостями и инвесторами:

  • Персональное сопровождение VIP-гостей и инвесторов на всех этапах: от первого контакта до завершения их визита и пост-сопровождения.
  • Выявление и глубокое понимание потребностей, предпочтений и ожиданий VIP-лиц.
  • Организация и координация пребывания VIP-гостей: трансферы, размещение, индивидуальные экскурсии, резерв в ресторанах, организация частных мероприятий и т.д.
  • Формирование и ведение базы данных VIP-клиентов и инвесторов с детальной историей взаимодействий и предпочтений.
  • 2. Привлечение новых VIP-клиентов и развитие партнерств:

  • Активный поиск и привлечение новых VIP-гостей через различные каналы (консьерж-сервисы, партнерские программы, личные контакты, рекомендации).
  • Развитие и укрепление долгосрочных партнерских отношений с люксовыми отелями, консьерж-сервисами, агентствами по организации VIP-туров и частными гидами.
  • Трансляция эксклюзивных коммерческих предложений потенциальным партнерам.
  • Интеграция рекламных активностей и коллабораций с отелями и другими партнерами (например, совместные пакеты услуг, кросспромоушн).
  • 3. Развитие B2B-направления:

  • Разработка и реализация стратегии по развитию B2B-направления.
  • Привлечение корпоративных клиентов (инвестиционные фонды, компании, seeking услуги для своих топ-менеджеров или партнеров).
  • Заключение договоров и соглашений о сотрудничестве.
  • 4. Управление и координация команды:

  • Операционное руководство и координация работы отдела хост-менеджеров в дивизионе СПБ
  • Постановка задач, контроль их выполнения, проведение планерок и брифингов отдела хост и ресторанов для частных мероприятий.
  • Обучение и наставничество команды, повышение стандартов сервиса.
  • Мониторинг качества обслуживания гостей и разрешение эскалаций.
  • 5. Аналитика и отчетность:

  • Формирование отчетности по работе с VIP-гостями, конверсии, лояльности и коммерческой эффективности партнерств.
  • Контроль за реализацией KPI и выполнением плановых показателей.
  • Подготовка коммерческих предложений и презентаций.

Мы ищем кандидата, который соответствует следующим требованиям:

  • Опыт работы от 3-х лет на аналогичной позиции в сфере luxury-гостеприимства, элитной недвижимости или премиального туризма.

  • Опыт управления командой от 1 года.

  • Наличие обширной базы контактов в luxury-сегменте (отели, консьерж-сервисы, гиды) будет серьезным преимуществом.

  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки.

  • Знание английского языка на уровне В1-В2.

  • Навыки ведения переговоров и заключения договоров.

  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности

Что мы предлагаем:

  • Работу в стабильной компании с амбициозными задачами в сфере премиального сервиса.

  • Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).

  • Возможность профессионального и карьерного роста.

  • Интересные задачи и полную вовлеченность в бизнес-процессы.

  • Работу в профессиональной и динамичной команде.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Author Boutique Hotel
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 69000 RUR

Рекомендуем
Таврида
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
Харбор Клуб
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Рекомендуем
Nesco
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Бутик-отель Золотой Треугольник

Менеджер отдела продаж и бронирования

Бутик-отель Золотой Треугольник

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Курорт Дом у Моря
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

Crown Hotel
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Глобал Раша

Event Менеджер (MICE)

Глобал Раша

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Менеджер Night Shift отеля Cosmos St. Petersburg Olympia Garden

WONE Hotels (Palace Bridge Hotel, Vasilievsky Hotel and Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel)

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Городской Центр Бронирования и Туризма
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

АГЕНТСТВО АВРОРА-КЛУБ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Всесезонный курорт Манжерок
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

CORT INN ST-PETERSBURG HOTEL & CONFERENCE CENTER

Специалист по работе с гостями

CORT INN ST-PETERSBURG HOTEL & CONFERENCE CENTER

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 76000 RUR

Апарт-отель Well
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 76000 RUR

Туррис
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Akashi Life Company Limited
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Placebo/25
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Ресторан Faces

Менеджер ресторана

Ресторан Faces

Гибкий график
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Всесезонный курорт Манжерок

Ночной менеджер службы приема и размещения

Всесезонный курорт Манжерок

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию