Координатор техподдержки внутри команд разработки (L4)

YADRO

Координатор техподдержки внутри команд разработки (L4)

Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 44Б

Метро: Площадь Ленина

Описание вакансии

Чем Вам предстоит заниматься:

  • Координация устранения дефектов, согласно целевым показателям по оперативности и качеству решения:
    • Планирование и назначение исполнителя(-ей);
    • Взаимодействие с L3 по вопросам инцидентов от заказчика;
    • Контроль и обновление статуса;
    • Устранение и/или координация зависимостей;
    • Привлечение экспертов и проведение встреч по решению технически сложных проблем.
    • Являться контактом от соответствующего направления для назначения дефектов, для адресации вопросов по направлению.
    • Организация и координация процесса анализа и устранения корневых причин дефектов
    • Анализ трендов в устранении дефектов, выработка поддерживающих и корректирующих мероприятий;
    • Контроль исполнения;
    • Доработка процессов, связанных с устранением дефектов.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

  • Глубокое понимание ITSM подхода и ITIL практик и/или MOF, COBIT;
  • Эксперт-практик в области управления проектами;
  • Высшее образование;
  • Успешный опыт управления проектами или участие в разработке ПО от 5 лет;

  • Готовность погружаться в тех. детали реализации;
  • Отличное понимание всех этапов жизненного цикла разработки ПО;
  • Понимание различных методологий разработки;

  • Глубокое знание систем управления проектами, умение эффективно их использовать;

  • Навыки планирования;

  • Навыки работы с метриками;

  • Опыт работы с инструментом (Confluence, JIRA или аналогичным).

Будем рады предложить Вам:

  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Гибридный формат работы, возможность полной удалённой работы;
  • «Лекторий», в рамках которого приглашенные эксперты и наши специалисты на регулярной основе делятся профессиональным опытом из различных областей науки;
  • Медицинскую страховку, включающую стоматологию, госпитализации, международные путешествия;
  • Льготное страхование членов семьи.

О нашем офисе:

Красивый и удобный офис на территории БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург.

Красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

YADRO
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Takeprofit Technology
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
CleverPumpkin
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Axiom JDK
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Программы 93
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Компания Прагматика
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

LLC Omniverse
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Zebra Corporate Digital
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Directum
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

Комита, АО (Санкт-Петербург)

Специалист технической поддержки 1 линии

Комита, АО (Санкт-Петербург)

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 72000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 72000 RUR

Софтвайс

Technical Support Specialist

Софтвайс

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

DM365
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Юридический Альянс Право-Инвест
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

JUG Ru Group
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Postgres Professional
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

TRACE studio
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Гарпикс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

StudyWorld
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Evercode Lab
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию