Менеджер по продажам

Tripster — это TravelTech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения для путешественников и гидов, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.

Мы ищем Менеджера по продажам в команду туров. Это небольшой, но амбициозный продукт в рамках Tripster, с огромным потенциалом роста. Мы работаем над созданием удобной платформы, где путешественники могут легко найти авторские многодневные маршруты, созданные опытными организаторами. Наша цель – сделать процесс выбора и бронирования таких туров максимально простым и вдохновляющим.

Задачи, которые ждут тебя:

Основной фокус этой роли — развитие продаж многодневных туров через коммуникацию с гидами, путешественниками и турагентами.

Твоя ключевая задача — превращать входящие обращения в бронирования, сопровождая клиентов от первого сообщения до оплаты, с максимальной точностью, вниманием и вовлечением.

• Коммуникация с клиентами и продажи: Вести клиента от заявки до бронирования, тестировать подходы в продажах по телефону и переписке, оттачивать скрипты, искать эффективные формулировки и “работающие” форматы общения
• Обеспечение высокого уровеня клиентского опыта: грамотная речь, быстрая реакция, внимание к деталям и человеческий подход
• Координация с гидами: Проверять ответы гидов на вопросы клиентов и напоминать о необходимости оперативной обратной связи
• Сопровождение сделки: Следить за подтверждением тура как со стороны клиента, так и со стороны гида.​​​​​​

• Тестирование новых подходов: Искать эффективные формулировки и “работающие” форматы общения. Быстро адаптироваться к изменениям

• Участие в развитии проектов внутри команды: Сейчас в работе проект "продажи через партнерскую программу".

Что нам важно:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1-го года
• Навыки ведения продаж по телефону и переписке
• Отличные навыки коммуникации: опыт ведения переписок, в которых нужно не просто отвечать, а мягко доводить до действия: получения контакта, оплаты, бронирования. Понимание, как писать\говорить “живым” языком, вызывающим доверие
• Уверенное владение CRM-системами (например, Jira, amoCRM) или желание быстро освоить их
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям, ориентация на результат и готовность выполнять KPI по продажам

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки мира
• Оформление по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные движухи за счет компании
• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста
• Возможность тестирования новых продуктов Трипстер и скидки на все наши услуги
• Комфортную среду для предложений и экспериментов
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Ты с нами? :)

Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.