Специалист по работе с премиальными клиентами

В VIP-Команду МТС Телеком мы ищем специалиста по клиентскому сервису и продвижению продуктов экосистемы МТС для премиальных клиентов

Чем предстоит заниматься:

• сохранять и развивать базу высокодоходных клиентов МТС (B2C-направление);
• оказывать комплексную поддержку и решать вопросы VIP-клиентов через различные каналы связи: телефонные звонки, sms, МТС-чат, электронную почту;
• информировать клиентов о новых продуктах и возможностях экосистемы компании;
• проводить исходящие CRM-кампании с предложением полезных услуг и сервисов.

Что мы ждем от кандидата:

• есть опыт телефонных переговоров в сфере клиентского сервиса и продажах от 6 месяцев;
• четкая дикция и грамотная речь, умение просто и убедительно рассказывать о продуктах и услугах компании;
• способность быстро осваивать новую информацию, проявлять внимательность к деталям и и потребностям клиента;
• нацеленность на результат и готовность к диалогу с требовательными клиентами.

Будет плюсом:

• умеешь уверенно вести переговоры по телефону, легко устанавливаешь контакт с разными людьми и не боишься холодных/теплых звонков;
• готов учиться и применять новые знания на практике;
• опыт сопровождения клиентской базы.

Что мы предлагаем:

• оформление в штат компании;
• оклад 100 000 руб. в месяц + ежемесячная премия за выполнение плана;
• формат работы: офис в центре Москвы, рядом с м. Чеховская, ул. Малая Дмитровка 24/2;
• график: 5/2 с 9:00 до 18:00 суббота и воскресенье – выходные дни;
• обучение с наставником за счет компании;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека.

Откликайтесь, мы ждем тебя в нашей команде!

#работа с клиентами #менеджер по работе с клиентами #премиальное обслуживание #ведение переговоров #ведение клиентской базы #продажи #продажи по телефону #менеджер по продажам #VIP-клиенты #менеджер #специалист #клиент #теплые продажи #холодные продажи #сопровождение клиентов #ключевые клиенты #персональное обслуживание #поддержка #специалист клиентского сервиса #СБЕР #Тинькофф #Мегафон #Яндекс #Билайн #Ростелеком #Телеком #Тele2