Менеджер обслуживания корпоративных клиентов

Акадо Телеком — крупнейший интернет провайдер Московского региона. Входим в АО ЭР-Телеком Холдинг — ведущий независимый федеральный оператор телеком-услуг в России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.

Чем предстоит заниматься:

• Сохранение выручки сервиса по базе клиентов, закрепленной за сотрудником.
• Соблюдение норматива по оттоку по базе клиентов.
• Осуществление приема и обработки входящих обращений корпоративных клиентов, согласно установленным бизнес-процессам.
• Консультация и решение спорных вопросов корпоративных клиентов по всем процессам обслуживания по оплате, доставке счетов, тарифным планам и иным вопросам, касающимся пользования и работоспособности услуг связи.
• Информирование клиентов о новых продуктах, спец. предложениях, дополнительных возможностях продуктов.
• Соблюдение стандартов обслуживания при общении с клиентами.
• Обеспечение соблюдения требований Единого Стандарта качества сервиса для клиентов сегмента B2B.

• Высшее образование.
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми.
• Ориентация на результат, ответственность, внимательность к деталям.
• Опыт работы с пакетом Microsoft (Ms Excel, Ms Word).

• Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата".
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18:00.
• Возможность карьерного роста.
• Комфортный современный бизнес центр в историческом центре города.
• Комфортное рабочее место.
• Льготные интернет тарифы для своих сотрудников.

ЖДЁМ ВАШЕ РЕЗЮМЕ!