Менеджер по сопровождению клиентской базы

Компания «Ремесленные пекарни» — это стaбильнoе пpоизводство хлеба c поcтoянными клиeнтaми: pестоpаны, гостиницы, магазины СПб. Ищем менеджера по сопровождению клиентской базы нa постоянную paбoту.

Адрес производства: Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т, 10АЭ (10 минут от м. Чёрная речка/Пионерская).

Формат работы: удалённо.

Ваши обязанности (БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ):

• Полное сопровождение действующей базы клиентов (более 50 клиентов).

• Проактивная работа: звонки, выявление потребностей, решение проблем, удержание клиентов.

• Работа с дебиторской задолженностью: контроль оплат, взаимодействие с клиентами и юристом.

• Возврат ушедших клиентов.

• Кросс-продажи и апселл для роста среднего чека.

• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM (Bitrix24).

• Подготовка отчётности и аналитики по ключевым показателям (KPI).

Требования:

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или сопровождении от 1 года.

• Умение работать в CRM-системах (желателен опыт с Bitrix24).

• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

• Грамотная речь, ответственность, исполнительность и внимательность к деталям.

• Готовность работать с документами и отчётностью.

Чтo прeдлагаeм:

• Высокий доход: оклад + ежемесячная премия до 200% от оклада по итогам выполнения KPI.

• Официальное трудоустройство с первого дня, полный соцпакет по ТК РФ.

• Стабильный график: 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Удалённый формат работы.

• Профессиональное развитие: карьерный рост до коммерческого директора, обучение за счёт компании.

• Дружный коллектив и поддержка наставника.

• Возможность покупки нашей продукции со скидкой.

Присоединяйтесь к нашей команде!