Старший специалист технической поддержки
Старший специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Ответы на запросы партнеров в чатах, почте и тд.
- Анализ логов, базы данных, составление простых скриптов
- Соблюдение установленных SLA
- Выяснение и решение задач с коллегами (финансы, разработка)
- Составление и контроль шаблонов ответов
- Работа с базой знаний (дополнение и изменение)
- Подготовка отчетов по заданию руководства
- Высшее образование
- Желательно знание английского языка
- Знание основных чат-платформ (Интерком, Зендеск)
-
Знание продуктов Atlassian
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Удаленный формат работы
- Предоставляем ноутбук
- ДМС
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 60000 RUR
Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
Апартмент системс
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 50000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 79000 RUR
Специалист технической поддержки L2
Васильев Артем Александрович
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 40000 RUR
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 80000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 40000 RUR
