Специалист технической поддержки

ООО «ПРОГРАММНЫЙ ЦЕНТР» - одна из лидирующих IT-компаний в России по разработке программного обеспечения и веб-сервисов для автоматизации работы кадастровых инженеров, а также для организаций других сфер деятельности по всей России.

Нашим основным продуктом являются программы серии «Полигон» - используются кадастровыми инженерами по всей России. Это большой, интересный и сложный проект, который на рынке с 2008 года.

Сейчас, в связи в активным развитием компании, мы ищем талантливых специалистов, которые пополнили бы наши ряды.

Роль отдела поддержки пользователей — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших программ и веб-сервисов. Работа сотрудника отдела поддержки пользователей заключается в ответах на вопросы пользователей (звонки, письма, удаленное подключение), обучение по работе с ПО, устранение ошибок и проблем.

От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, трудолюбие, а также желание саморазвиваться и узнавать новое. Мы расскажем вам, как работают наши программы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии программного обеспечения, к поддержке которого подключитесь.

Рассмотрим кандидатов как с небольшим опытом, так и без опыта.

Аккредитованная ИТ-компания (льготная ипотека, отсрочка от армии).

Обязанности:

• осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО по телефону, эл.почте и удаленно (без выезда),
• выполнять работы по установке и настройке программ, разрабатываемых компанией,
• выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами,
• проводить вебинары по работе ПО (по необходимости);
• выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами;
• проводить индивидуальные обучения пользователей по работе с нашим ПО.

Требования:

• высшее техническое образование,
• знание операционных систем семейства Windows,
• умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации,
• знания в области электронной подписи и информационной безопасности - опционально,
• опыт работы в программах AutoCad, MapInfo, КриптоПРО CSP (приветствуется),
• умение быстро переключаться с одного типа задач на другой.

Условия:

• график работы 5/2;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• возможность профессионального роста и развития (постоянное корпоративное обучение);
• предоставление учебных материалов (в том числе платных);
• карьерный рост.

Дополнительная информация:

• 2 новых современных офиса, оригинальный дизайн;
• удобные рабочие места, современная техника;
• офис оборудован кухней с бесплатным зерновым кофе, артезианской водой;
• сотрудникам частично возмещаются средства на абонементы в спортивно-тренажерные залы;
• веселые корпоративные праздники, новогодние подарки для детей сотрудников.

Интересно? Откликайтесь, обсудим подробнее :)

Мы вас ждём!