Специалист со знанием испанского/итальянского языков

ONKRON – это крупнейший международный игрок, входящий в топ-3 рынка кронштейнов и мобильных стоек, а также эргономичных решений для офисных мониторов.
Работаем более 15 лет на рынках России, Европы (Германия, Франция, Великобритания, Испания и Италия) и США. Занимаемся разработкой, производством и реализацией собственного продукта.

Мы активно развиваемся, развиваем новые рынки и каналы продаж, в связи с чем, мы находимся в поиске Менеджера по работе с клиентами (направления: Испания и Италия)

Чем предстоит заниматься:

• Рабочие почты (общая, личная) – своевременная обработка входящих обращений клиентов (домашний сайт onkron, Amazon, other)
• Своевременная обработка входящих обращений клиентов в чате
• Формирование заявок на брак через сервис admin24
• Поддержка клиентов по телефону. Формирование заявок по обращениям
• Поддержание репутации бренда, вежливое общение с клиентами
• Ведение корреспонденции, заполнение анкет и заявок
• Консультации потенциальных и действующих оптовых покупателей
• Работа с поддержками платформ (Amazon, Shopify, other) по вопросам работы аккаунта через кейсы и по телефону
• Работа со смежными отделами (Продуктовый отдел, бухгалтерия и тп.)
• Структурирование рабочих процессов в Bitrix24
• Выполнение поручений старшего Менеджера по направлению Испания/Италия
• Иные поручения руководства

Что мы хотим от будущего кандидата:

• Уровень владения испанским и/или итальянским - не ниже уровня Upper-Intermediate
• Опыт работы в клиентском сервисе (e-commerce, B2В, support) - будет являться преимуществом
• Уверенное владение ПК (знание и умение работать в Excel - must have)
• Умение грамотно распределять и ранжировать задачи, расставлять приоритеты
• Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, инициативность

Что мы предлагаем:

• ​​​​Оформление по ТК РФ, все социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.)
• Полностью белая заработная плата, включая премии
• Премии по результатам работы
• Работа в красивом, комфортном и современном офисе рядом с метро Озерки
• Гибкое начало рабочего дня: вы можете начинать свой рабочий день в 8:00, 9:00, 10:00
• Интересные и разноплановые задачи
• Возможность профессионального и карьерного роста!

Мы готовы рассмотреть кандидатов БЕЗ опыта работы в данной сфере. Главное - желание учиться и способность быстро вникать в процесс. Единственное: обязательное условие - знание испанского и/или итальянского языков.