Сервисный Менеджер (лабораторное оборудование)

AppScience – кросс-индустриальный поставщик реактивов и химического сырья для научных лабораторий и производств. Компания в 2020 г. ворвалась в рынок и быстро выросла до лидирующих на нём позиций благодаря коротким срокам поставки в 2-4 недели на фоне стандартных для отрасли 2-3 месяцев. Сегодня масштаб и стадия развития бизнеса позволяют конкурировать с поставщиками не только по скорости и сервису, но и по цене.
AppScience обладает развитой supply chain инфраструктурой по всему миру – поставляет позиции из США, Европы, Индии и Китая, – и постоянно её совершенствует.

Ключевые клиентские сегменты
Фарма, Наука, FMCG, Промышленная химия.
Компания продолжает расширяться также в другие отрасли.

Направления бизнеса:

• Поставки химических реактивов, расходных материалов и оборудования для лабораторий (Лабораторный бизнес);

• Поставки химического сырья для производств (Сырьевой бизнес);

• Новый бизнес (в новых индустриях, продуктах или бизнес-моделях).

Основатели компании – победители Рейтинга Forbes «З0 до 30» в категории Предпринимательство в 2022 году. Также AppScience – призёр рейтинга Forbes «Лучшие работодатели России – 2022».

Для обеспечения эффективного роста AppScience во всех направлениях бизнеса, основатели компании ищут сильного Сервисного Менеджера.

Основные задачи:

• Организация и контроль сервисного сопровождения оборудования, поставляемого компанией: хроматограф, анализатор, спектрофотометр, ультрацентрифуга и т.д.
• Делегирование сервисных работ внешним инженерам (наличие контактов в отрасли — преимущество).
• Организация учёта гарантийных обязательств и сервисной документации (акты ввода в эксплуатацию, гарантийные талоны, рекламации).
• Управление подрядчиками: контроль стоимости, сроков и качества.
• Подготовка и выдача коммерческих предложений (КП) на запуск оборудования и сервисные контракты, с целью прозрачного расчёта вклада сервисной составляющей в общую стоимость поставки оборудования.
• Постепенная оценка целесообразности формирования собственной инженерной службы.

Профиль кандидата:

• Высшее техническое образование.
• Обязателен опыт работы в сервисе лабораторного или медицинского оборудования.
• Понимание регуляторных требований (лицензии на обслуживание медтехники, авторизационные письма производителей).
• Навык ведения сервисного документооборота.
• Умение формировать и обосновывать стоимость сервисных услуг (КП).
• Развитые организационные и переговорные навыки.
• Контакты среди сервисных инженеров или сервисных компаний будут преимуществом.