Pre-sale engineer / Implementation Specialist / Technical Pilot Manager

Обеспечить успешное внедрение и масштабирование пилотов (Сервиса на базе AI) у клиентов: от первых интеграций и настройки платформы до вывода агента до production-уровня. Быть мостом между командой продукта/инженеров и клиентом.

Поддержка пилотов и внедрений

• Подготовка среды для пилота: интеграция клиента, настройка workspace, подключение данных/API.
• Ведение пилота “под ключ”: от технического онбординга до сбора обратной связи.
• Совместно с клиентом выявлять сценарии использования агента и оптимизация под них.

Техническое сопровождение

• Настраивать и отлаживать агентов: триггеры, инструменты, контексты, логику диалогов.
• Анализ логов, устранение ошибок, тестирование и эскалация багов в dev-команду.
• Подготовка шаблонов, конфигов, best practices для типовых сценариев.

Коммуникация с клиентом

• Проведение демо и обучающих сессий (в связке с sales/CS).
• Техническое консультирование — как лучше встроить агента в их процессы.
• Быть “техническим лицом” продукта перед клиентом.
• Обратная связь и улучшение продукта
• Сбор и структурирование обратной связи клиентов.
• Совместно с продуктом и CTO участие в приоритизации фич и улучшений.
• Формирование базы знаний и гайдлайнов для масштабирования.

Что мы ждём от кандидата:

• 1–3 года в роли sales engineer, implementation manager, product specialist, customer success engineer или техподдержки уровня L2/L3.

• Опыт работы с AI, SaaS, интеграциями, автоматизациями, B2B-платформами — желателен.

• Пилотный опыт с LLM-агентами — будет огромным преимуществом.
• Уверенные знания API, webhooks, JSON, базовая работа (ну уроне - прочитать код) с Python / JS или Postman.
• Опыт настройки SaaS-платформ, CRM или ботов / AI-агентов — большой плюс.
• Понимание логики интеграций (REST, Zapier, Make, Slack, Telegram, Notion, Google Workspace).
• Навыки анализа логов и базовых данных (CSV, таблицы, консоль).
• Хороший технический английский.
• Системное мышление, умение разбираться в новых продуктах “на лету”.
• Умеете говорить и с технарями, и с бизнесом на одном языке.

Условия:

• Темп стартапа и гибкость: мы быстро двигаемся, пробуем новое и не боимся экспериментировать. У тебя будет много свободы и влияние на формирование процессов с нуля.

• Потенциал вырасти в Head of Implementation / Head of Solutions.

• Динамичную команду, открытость к идеям и быстрые итерации.

• Преимущественно удаленный формат работы с брейнштормами в офисе в Москве, м. Белорусская.

• Уровень дохода обсуждается индивидуально по результатам собеседования.