Специалист технической поддержки в офис (Казань)

Teyca

Специалист технической поддержки в офис (Казань)

Казань, улица Миславского, 9

Метро: Кремлевская

Описание вакансии

Компания TEYCA - разработчик сервиса по созданию программы лояльности и автоматизации маркетинга. С 2019 года мы создаем инновационные решения и изменяем представление бизнеса о взаимодействии с клиентами.

Наш сервис не только дает компаниям возможность заменить устаревшие пластиковые карты на цифровые решения - Apple Wallet и Google Pay, но и получить глубокую аналитику поведения своих покупателей. Благодаря этому бизнес получает мощные маркетинговые инструменты для увеличения частоты покупок, среднего чека и привлечения новых клиентов - без необходимости увеличивать затраты на рекламу или содержать крупные маркетинговые отделы.

Более 1000 российских компаний уже используют TEYCA для своих программ лояльности и маркетинговой автоматизации. Среди наших партнеров и клиентов бренды с узнаваемым именем - Cinnabon, BAZZAR, FRWL Russian Multibrand Store, Matrona и другие.

Наши преимущества:

  • Пользовательский интерфейс, продуманный до мелочей - удобен как для бизнеса, так и для клиентов;
  • Персонализация в центре всего: гибкие настройки, сегментация, таргетированные маркетинговые каналы;
  • Быстрый старт и поддержка интеграций - минимум технических барьеров;
  • Рост бизнеса без лишних затрат: чаще покупают, выше средний чек, выше удержание клиентов.

Наш сайт - https://teyca.ru/

Такой подход позволяем нам добиться ежегодного роста компании в 2 раза. Поэтому в связи с увеличением количества заявок и потока клиентов мы открываем набор на вакансию Специалиста технической поддержки в офис (Казань).

Обязанности:

  • Диагностика и решение технических обращений клиентов - анализ входящих запросов, поиск и устранение причин ошибок;
  • Мониторинг работы системы и активных интеграций - своевременное выявление и предотвращение возможных сбоев;
  • Тестирование новых релизов и обновлений, проверка стабильности и корректности работы функционала после изменений, фиксация багов и передача их в команду разработки;
  • Настройка и сопровождение интеграций с внешними сервисами и учетными системами (R_keeper, iiko, МойСклад, 1С, Tilda, Bitrix24 и др.);
  • Документирование решений и развитие базы знаний - фиксация типовых ошибок и способов их устранения, обновление внутренних инструкций;
  • Сопровождение клиентов при технических настройках: помощь при внедрении, настройке и оптимизации работы системы;
  • Участие в тестировании новых интеграций и функционала, сбор обратной связи от пользователей, выявление точек роста.

Требования:

  • Опыт работы в сфере IT, технической поддержке, администрирования ПО или ПК от 1 года обязателен;

  • Понимание принципов клиентского сопровождения и технического анализа;

  • Уверенное владение ПК, CRM-системами, базовыми инструментами диагностики;

  • Наличие высшего образования по технической специальности будет Вашим преимуществом;

  • Умение структурировать информацию и работать с большими объемами данных;

  • Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;

  • Аналитический подход, пунктуальность, внимание к деталям и высокий уровень самоорганизации.

Условия:

  • Официальное оформление по ТК РФ, предоставление социальных гарантий (оплачиваемый отпуск 28 дней, больничные);

  • Стабильная заработная плата 2 раза в месяц - фиксированный оклад + KPI;

  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00. Обед - гибкий, возможность отлучаться по личным делам;
  • Современный и уютный офис в центре Казани - комфортные условия для эффективной работы;

  • Обучение за счет компании;

  • Введение в должность и поддержка от опытных наставников в период адаптации;

  • Руководство, которое слушает и слышит своих сотрудников;
  • Сплоченный, дружный коллектив, где все сотрудники готовы прийти на помощь и помочь друг другу, насыщенная корпоративная культура.

Отклики принимаются до 20.11.2025

Навыки
  • Настройка ПК
  • Администрирование сетевого оборудования
  • Техническая поддержка
  • Работа с большим объемом информации
  • Работа с базами данных
  • Техническое обслуживание
  • Информационные технологии
  • Деловая коммуникация
  • Деловое общение
  • Работа с оргтехникой
  • Настройка ПО
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Витакор
Полный день
  • Казань

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
НПК Финист-софт
Полный день
  • Казань

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
Гиасофт
Полный день
  • Казань

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Delko
Полный день
  • Казань

  • до 90000 RUR

ТАТТЕЛЕКОМ
Сменный график
  • Казань

  • до 68000 RUR

Полный день
  • Казань

  • от 69000 RUR

ЭТП
Сменный график
  • Казань

  • от 68000 RUR

СТАНКОФФ.РУ
Полный день
  • Казань

  • до 130000 RUR

Газпром нефть
Полный день
  • Казань

  • от 150000 RUR

ГИСГИС
Полный день
  • Казань

  • от 150000 RUR

СТЭП ЛОДЖИК (STEP LOGIC)

Младший инженер (г. Казань)

СТЭП ЛОДЖИК (STEP LOGIC)

Сменный график
  • Казань

  • от 150000 RUR

Первый Бит
Полный день
  • Казань

  • от 55000 RUR

Ваша БЕЗОПАСНОСТЬ
Полный день
  • Казань

  • до 90000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Казань

  • до 55000 RUR

Ваша БЕЗОПАСНОСТЬ
Полный день
  • Казань

  • до 100000 RUR

БАНК КАЗАНИ, КБЭР
Полный день
  • Казань

  • до 100000 RUR

Главный специалист отдела информационного управления проектами

ГАУ Управление Государственной Экспертизы и Ценообразования Республики Татарстан по Строительству и Архитектуре

Полный день
  • Казань

  • от 80000 RUR

Скайнет
Полный день
  • Казань

  • от 75000 RUR

НПО Паколь
Полный день
  • Казань

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию