Специалист службы качества

Вам интересно, как сделать сервис лучше и клиентов счастливее? Хотите стать частью команды, которая действительно влияет на развитие банка? Тогда эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Мониторинг качества обслуживания клиентов с помощью послепродажных звонков
• Анализ полученных данных и подготовка отчетности для руководства
• Работа с обращениями клиентов: выявление проблем, предложение решений, участие в улучшении сервисов
• Взаимодействие с коллегами для повышения уровня удовлетворенности клиентов

Что мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение слушать и слышать клиента
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям
• Владение базовыми офисными программами (Word, Excel)
• Готовность учиться новому и развиваться в банковской сфере
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2, рабочий день с 8:30-17:30
• Работа в современном офисе в дружной команде профессионалов
• Возможности для обучения и карьерного роста
• Социальный пакет, корпоративные мероприятия

У нас:

• Развитая система материального и нематериального стимулирования;
• Премия к дню рождения банка;
• Доплата до среднего дохода по больничному листу;
• Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
• Премии по результатам конкурсов и акций;
• Премии за результативность;
• Премия за наставничество;
• Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
• Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
• Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
• Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);

Забота о сотрудниках:

• ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
• Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
• Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
• Новогодние детские подарки

Корпоративная жизнь:

• Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
• Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
• Развитое спортивное движение;
• Корпоративные скидки в страховых компаниях

Работай у лучших!

О компании :ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» — один из лидеров банковской сферы Дальнего Востока с широкой региональной сетью и международными стандартами работы. Мы ценим инициативу, поддерживаем развитие сотрудников и стремимся к совершенству в обслуживании клиентов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет банковский сервис к лучшему!