Сотрудник технической поддержки

Вакансия: Сотрудник технической поддержки
Zetta Group — официальный партнёр iiko в Узбекистане. Мы автоматизируем рестораны, кафе и сети HoReCa, внедряя современные IT-решения и оборудование. В нашу дружную команду требуется сотрудник технической поддержки, готовый помогать клиентам и решать их задачи.

⸻

Обязанности:
• Приём и обработка обращений клиентов (звонки, чат, e-mail);
• Консультация пользователей по работе с iiko и сопутствующим оборудованием;
• Диагностика и устранение технических проблем;
• Установка и обновление программного обеспечения;
• Ведение учёта заявок в системе поддержки;
• Эскалация сложных случаев в старшую линию специалистов.

⸻

Требования:
• Базовые знания в сфере IT (ПО, сетевое оборудование, кассовая техника);
• Навыки работы с Windows и офисными приложениями;
• Опыт в техподдержке или автоматизации (желательно iiko или другие POS-системы) — будет преимуществом;
• Умение общаться с клиентами, терпеливость и внимательность;
• Русский и узбекский языки обязательно (английский приветствуется).

⸻

Условия:
• Работа в стабильной IT-компании — лидере в сфере автоматизации ресторанов;
• Обучение работе с iiko и современными технологиями HoReCa;
• Заработная плата: фиксированный оклад + бонусы;
• Карьерный рост до старшего специалиста или руководителя техподдержки;
• Современный офис в Ташкенте, сплочённая команда.