Product Operations Manager (ProductOps)

Ищем Product Operations Manager (ProductOps) с опытом работы 5+ лет для удалённой работы в потрясающую компанию с сильной командой ;-)

Основная задача - помогать продуктовой команде (PO, PM, GPM) выстраивать процессы так, чтобы они были прозрачными, понятными и эффективными. Снимать рутинные или сложные координационные задачи, обеспечивать единые стандарты планирования, релизов, аналитики, исследований и других ключевых направлений.

Подробнее

Мы делаем фандрайзинговую платформу Fundraise Up. Цель в том, чтобы быть самым удобным и самым быстрым способом сделать донат в пользу некоммерческого фонда. Мы изобретаем способы ускорить загрузку, увеличить конверсию, принять оплату разными способами и т.д. Каждый месяц люди со всего мира донатят десятки миллионов долларов через наши формы.

Крупнейшие некоммерческие организации мира используют наше решение чтобы собирать деньги. UNICEF(самый известный международный фонд ООН) делает весь онлайн-фандрайзинг на нашей платформе. Аналогично поступают Барак Обама, Ассоциация изучения Альцгеймера и многие другие. Наш рейтинг на самой популярной платформе для отзывов — 4.9 из 5.

Мы работаем в энтерпрайз-сегменте. Наши клиенты находятся по всему миру, но основная концентрация приходится на США, Канаду, Великобританию и Австралию.

Продукт

Продукт, который мы делаем — большой и сложный. Он состоит из нескольких частей: чекаут и виджеты (каждый из них, это небольшое SPA), порталы для донора, организации и партнеров, админка и еще несколько приложений.

Команда

В компании работает 300 человек. В офисе в Нью-Йорке маркетинг и продажи. Удаленно мы принимаем продуктовые решения, делаем дизайн и разработку.

Продуктовая команда маленькая и в этом кайф — у нас нет «незначительных» задач. Все что мы делаем — важно. Команда сильная и в этом отдельный кайф — всегда интересно быть в окружении крутых людей, которые делятся опытом. Коллеги всегда помогут найти хорошее решение. Приветствуется задавать вопросы и делиться знаниями.

Формальный список того, что нужно делать

• Контроль командных процессов. Заниматься задачами, связанными с созданием и трекингом глобальных и локальных роадмэпов, эскалацию проблем, ресёрчи (планирование, приоритизация, соблюдение оценок по времени), а также поддержку PO и PM в дискавери для соблюдения сроков и оценок. В целом, овнершип процессов команды.
• Участие в запуске и управлении изменениями процессов. Настраивать внутренние процессы лучшим образом, а также в поддерживать PO/PM в планировании, вести документацию и отслеживать статусы проектов. Нужно совместно с GPM, PO и VP of Product анализировать и оптимизировать процессы, а также внедрять необходимые изменения. Важно контролировать качество бэклогов, обучать команду лучшим практикам, настраивать инструменты для управления бэклогом и сбором требований, а также разрабатывать различные материалы, такие как гайды и чек-листы, для новых инициатив.
• Работа с продуктовыми метриками. Собирать и публиковать ключевые продуктовые метрики от команд, данные о прогрессе, рисках и задержках. Работать над регулярной отчётностью для менеджмента и стейкхолдеров, внедрять анализ процессных метрик, собирать фидбеки от команд, и выявлять узкие места.
• Обеспечение прозрачности коммуникаций и статусов задач. Работать над прозрачностью коммуникаций и статусов задач (управлять зависимостями между продуктами и командами, эскалировать критичные вопросы, вести эффективную коммуникацию между PO, PM, дизайнерами, аналитиками и разработчиками, поддержку организации пользовательских интервью и кросс-командных активностей, а также помогать в взаимодействии с GTM командами).
• Обеспечение эффективного управления процессами и ресурсами, включая своевременную эскалацию проблем, фасилитацию командных встреч, участие в планировании и распределении ресурсов для выполнения обязательств по роадмэпу.

Кого ищем

Есть несколько важных моментов, которые мы ожидаем найти у кандидата.

• Релевантный опыт. У вас есть опыт работы от 5 лет в управлении проектами в продуктовых командах.
• Опыт работы с командами. Вы умеете работать с различными стейкхолдерами и эффективно управлять несколькими параллельными задачами. Знаете как эффективно настраивать и масштабировать процессы в командах, а также следить за метриками эффективности, анализировать проблемы и предлагать улучшения.
• Аналитический бекграунд. Понимаете как работать с ключевыми показателями эффективности разработки, умеете находить узкие места, предлагаете улучшения.
• Технический бекграунд. Вы должны понимать как устроена разработка. Идеально, если вы были разработчиком и перешли в менеджмент продукта.
• Разговорный/письменный английский. Нам важно, чтобы вы смогли поговорить с англоязычной частью команды и все друг друга поняли.

Супер-важно уметь соблюдать все виды договоренностей.

Пара важных вещей

• Мы работаем удаленно, но с 9 до 18 часов по CET. В это время мы интенсивно созваниваемся и много обсуждаем.
• Итоговая сумма компенсации будет зависеть от вашего опыта, результатов тестового задания и технического интервью, а так же вашей страны.

Зачем мы вам

• Мы строим сильную команду людей с горящими глазами. У каждого свой опыт, которым он охотно делится.
• У нас нет ветвистой иерархии, все люди доступны на расстоянии zoom-звонка. В компании открыта почти вся финансовая статистика, мы регулярно рассказываем как устроен продукт, продажи, саппорт, откуда появляются клиенты и деньги, что интересного случилось и т.д.
• Мы верим в долгие отношения и выдаем разработчикам сток-опции. Компания хорошо растет — только за прошлый год мы вырастили метрики в два раза.

Бонусы

Нам важно чтобы работая удаленно, вы чувствовали себя комфортно. Обычно мы отправляем сотрудникам Macbook и нужное число мониторов. Если ваше рабочее место не обустроено, то пришлем стол, удобное кресло и все что нужно для продуктивной работы.
Полностью оплачиваем необходимое ПО, книги и коворкинг, если не хотите работать из дома. Помогаем с оплатой спортзала и бассейна, курсов английского и любого профильного образования.

Раз в год собираемся всей командой где-нибудь в крутом месте - жили на вилле у моря на Кипре, встречались в отеле под Тбилиси, устраивали недельный выезд на курорт в Турции. В этом году будет что-то новое :-)

Дополнительные инструкции

Напишите в отклике пару слов о своем опыте и о том, чем вас привлекла вакансия.