Операционный менеджер в таксопарк

Алматы, улица Сабита Муканова, 241

Метро: Алатау

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление операционной деятельностью
Контроль и координация работы курьеров: обеспечение стабильного выхода на линию, соблюдение стандартов качества и правил агрегаторов
Оптимизация процессов: поиск и внедрение решений для повышения эффективности работы парка (сокращение издержек, повышение производительности)
Контроль качества услуг: мониторинг ключевых показателей (KPI), таких как скорость доставки, рейтинг курьеров, минимизация ошибок.
Рекрутинг и онбординг: проведение собеседований, оформление и подключение новых курьеров к системе.
Мотивация и удержание: разработка и внедрение систем поощрений, бонусов и нематериальной мотивации.
Решение спорных ситуаций: оперативное урегулирование конфликтов и вопросов, возникающих у курьеров, в соответствии с политикой парка и агрегатора.
Подготовка отчетности: формирование сводных таблиц и отчетов для руководства о текущем состоянии операционной деятельности и предложения по улучшению.

Требования:

Опыт: Успешный опыт работы на должности операционного менеджера, логиста, диспетчера или координатора от 1 года (опыт в такси/курьерских службах/логистике будет сильным преимуществом)
Навыки работы с данными: Уверенное владение Excel/Google Таблицами (сводные таблицы, формулы ВПР/VLOOKUP и т.д.). Умение читать и интерпретировать данные, работать с дашбордами
Организаторские способности: Умение выстраивать процессы, создавать регламенты и инструкции, наводить порядок в хаосе.

Условия:

Формат работы: Полная занятость, график обсуждается (возможно, 5/2, с учетом операционной специфики могут быть плавающие выходные)
Вознаграждение: Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы за достижение ключевых KPI парка). Обсуждается на собеседовании
Команда: Работа в динамичном, растущем бизнесе, в тесной связке с директором
Офис: Работа в комфортном офисе в самом центре города