Оператор контакт-центра

Мы - BI Group, крупнейшая строительная компания Казахстана с 30-летней историей. Входим в топ девелоперов Центральной Азии. Реализуем проекты в 5 странах и 6 городах Казахстана.

Сейчас мы ищем оператора в ночную смену, который будет обрабатывать обращения клиентов в нерабочие часы и обеспечивать высокий уровень сервиса даже ночью. Если вы внимательны, ответственны и хотите развиваться в стабильной компании - добро пожаловать в BI Group!

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков в ночное время (21:00 – 09:00);
• Обработка поступающих запросов онлайн формата (чаты в мессенджерах, виджет на сайте и т.п.);
• Консультирование клиентов по объектам недвижимости и условиям приобретения;
• Консультации справочного характера (в том числе по текущим акциям, срокам сдачи, местоположению объектов);
• Предложение и запись клиентов на встречу в отдел продаж.
• Фиксация информации о клиентах и запросах в CRM-системе;
• Соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов;
• Передача приоритетных запросов дежурному специалисту или в соответствующий отдел.

Требования:

• Владение казахским и русским языками на хорошем уровне;
• Образование не ниже среднего специального;
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM-системами;
• Умение вежливо консультировать и сопровождать клиентов в ночное время;
• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность;
• Опыт работы в контакт-центре или сфере продаж будет преимуществом;
• Готовность работать по ночному графику с 21:00 до 09:00, по сменам.

Условия:

• Сменный ночной график: 2/2, 3/3 или иная сменность по согласованию;
• С 12:00-9:00,21:00-3:00,18:00-00:00,18:00-3:00
• Повышенная оплата ночных часов + бонусы по KPI;
• Официальное трудоустройство, соцпакет;
• Комфортное рабочее место и корпоративная культура;
• Обучение и ввод в должность перед стартом;
• Возможности роста внутри компании;
• Работа в сильной и дружелюбной команде.

Хочешь быть частью компании №1 в строительстве и стать голосом бренда даже ночью?
Откликайся прямо сейчас!