Менеджер службы клиентского сервиса

Обязанности:

Основная задача - полное сопровождение реализации проектов. От поступления в работу в системе компании, до сдачи заказчику.

• Организация, контроль и координация работы отдела сервиса;
• Координация монтажных бригад и их взаимодействия с заказчиками;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
• Обработка и решение претензий и рекламаций, их планирование и ведение;
• Взаимодействие с производственным и иными отделами компании для решения вопросов по качеству продукции, рекламаций, гарантий, основных проектов;
• Работа в системе Bitrix24 для управления задачами и коммуникациями;
• Работа с файлами Google (Google Docs, Google Sheets и др.) для ведения документации, отчетности и планировая графиков работ;
• Взаимодействие с системой 1С для учета и контроля данных;

• Опыт работы в сфере сервиса или клиентского обслуживания от 3-х лет;

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;

• Умение решать конфликтные ситуации;

• Высокий уровень знания работы с ПК - Google | Bitrix24
• Знание основ производства мебели будет преимуществом;
• Высшее образование приветствуется;
• Высокая степень личной само-организации

Условия:

• Полная занятость;

• График работы: пятидневная рабочая неделя;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Официальное оформление по ТК РБ;

• Дружный и профессиональный коллектив.