Руководитель отдела сопровождения в нише БФЛ

ЮЦ Правосудие занимает лидирующее положение на рынке юридических услуг по банкротству физических лиц. Наша команда обладает богатым опытом успешного завершения более 7000 судебных процессов и завоевала доверие десятков тысяч благодарных клиентов. Благодаря профессионализму и доверительным отношениям мы достигли выдающихся результатов.

Хотите стать частью успешной организации с семилетним стажем непрерывного роста и успехов?Тогда наша вакансия предназначена специально для вас!

Ваши будущие обязанности:

• Организовывать работу сотрудников отдела сопровождения, контролировать выполнение поставленных задач.

• Поддерживать высокий уровень сервиса и обеспечивать максимальную удовлетворенность клиентов качеством предоставляемых юридических услуг.

• Постоянно следить за качеством коммуникации с клиентами на каждом этапе взаимодействия.

• Проводить глубокий анализ потребностей клиентов и разрабатывать эффективные предложения по совершенствованию процедур обслуживания.

• Управлять проектами, направленными на повышение продуктивности и улучшение клиентской поддержки.

• Создавать и внедрять стандарты оказания услуг клиентам, обеспечивающие безупречное качество сервиса.

• Ежемесячно проводить детальное изучение отзывов клиентов и формировать рекомендации по дальнейшему развитию отдела.

• Строить новые процессы и совершенствовать существующие рабочие процедуры для максимальной эффективности.

• Готовить подробную отчетность по результатам работы подразделения.

Что мы ожидаем от вас:

• Наличие высшего образования (предпочтительно в юриспруденции).

• Опыт работы руководителем отдела клиентского сопровождения минимум 2 года.

• Специализированный опыт работы в сфере банкротства физических лиц сроком не менее одного года.

• Прекрасные коммуникационные способности и способность поддерживать эффективное взаимодействие с разными типами клиентов.

• Способность быстро оценивать ситуацию и своевременно принимать верные управленческие решения.

• Ответственность и высокие организационные навыки.

• Опыт эффективного управления персоналом и контроля выполнения порученных заданий.

• Свободное владение компьютером (Microsoft Office, система Битрикс24).

Преимущества сотрудничества для вас:

• Привлекательные условия оплаты труда, соответствующие вашему уровню компетенций и опыта.

• Официальное трудоустройство согласно нормам Трудового кодекса РФ или возможность оформления по статусу самозанятого.

• Удобный рабочий график: пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов (МСК).

• Карьерный рост: возможность продвижения до позиции Директора юридического департамента.

• Интересные профессиональные задачи и постоянное развитие ваших профессиональных навыков.

• Своевременная выплата зарплаты два раза в месяц.

• Индивидуальная поддержка от руководителей и продуманная программа адаптации для новых сотрудников.

• Приятная корпоративная среда, ориентированная на взаимовыручку и поддержку друг друга.

• Активные мероприятия для укрепления командного духа и повышения личной мотивации.

Станьте частью команды победителей вместе с юридическим центром «Правосудие»! Мы будем рады приветствовать вас в своей профессиональной семье!