Customer support/manager

Наша компания занимается ремонтом бытовой техники, и мы ищем в нашу команду классного оператора, который будет отвечать на входящие звонки и оформлять заявки на выход мастеров на диагностику.

Мы хотели бы видеть кандидата, который не боится конфликтных ситуаций и клиентов, может уладить сложные вопросы.Внимателен к деталям и понимает, что хороший результат складывается из последоватеных и четких действий.

• Уверенный английский язык (С1, С2)
• Внимание к деталям.
• Стрессоустойчивость. Умение решать конфликты.
• Ноутбук или компьютер, хороший интернет (не менее 50 Mbps) и тишина на рабочем месте.

Условия работы:

• График 2/2

8:00 a.m. — 6:00 p.m Los Angeles Time Zone GMT-7 Пожалуйста удостоверьтесь что вы готовы работать по такому графику.

• Удаленная работа
• Ставка 4$/час в роли диспетчера, далее как только выучитесь на менеджера, ставка менеджера 5$/час. В месяц 140-160 часов.
  Дополнительно: система мотивации за назначенные заявки сверх нормы в 60%. Средний процент назначений за январь-август 55-70%, что эквивалентно доплате 100 - 200 долларов (при этом можно назначать/зарабатывать больше). Холодные звонки отсутствуют.

Выплаты ежемесячно через платежные системы (PayPal/Payoneer/WesternUnion etc).

Обязанности в роли диспетчера:

• Приём звонков и консультирование клиентов.
• Назначение заказов.
• Контроль мастера (предупредить клиента, если мастер опаздывает).
• Ответы на входящие имейлы/смс.
• Работа в срм (Callrail и Housecall pro), Trello, Telegram.

Просьба при отклике подгрузить файлом или отправить в телеграм/whatsup небольшое голосовое о себе на английском языке.