Администратор выездной службы

Требуется Администратор выездной ветеринарной службы на УДАЛЕННЫЙ формат работы

Мы - команда, спасающая питомцев на дому. И нам нужен супер-организованный и ответственный человек в команду!

Обязанности:

Обработка входящих заявок, (сообщения в мессенджерах, звонки, почта)

Выставление счета клиенту, обсуждение стоимости услуг, онлайн оформление первичной документации (договора, разрешения)

Решение конфликтных ситуаций с клиентом, оперативное реагирование на жалобы и претензии, поиск компромиссных решений

Сбор обратной связи от клиентов, анализ и получение информации после вызова, передача информации руководству

Контроль за наличием необходимых медикаментов и расходных материалов у врачей

Решение административных вопросов

Выполнение поручений руководителя

Ведение базы пациентов, своевременное оформление медкарт

Контроль отправления результатов анализов клиенту, своевременное получение обратной связи по лечению от врача

Требования:

- УВЕРЕННОЕ владение техниками продаж и умение доводить клиента до оплаты

- Эмпатия и стрессоустойчивость: вы умеете гасить негатив и превращать жалобу в лояльность

- Готовность брать ответственность и добиваться результата, а не просто передавать информацию дальше

- Наличие действующего статуса самозанятого или готовность его оформить

- Наличие стабильного интернет-соединения, быть постоянно на связи и очень оперативно реагировать на запросы команды