Администратор гостиницы/отеля

❗️Срочная вакансия! ❗️Только с опытом на аналогичной должности, онлайн или оффлайн, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!!

• ✅В LOFT SPA Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании, всего 10 апартаментов ) требуется менеджер по бронированию УДАЛЕННО!
• ✅Оклад 40000₽ + премия по результатам выполнения плана от 20000 до 40000₽(выплаты каждые 2 недели)
• ✅Режим работы: удаленно, 6/1(можно сдвигать выходной)
• 1 день с 10.00-17.00,
• 2 день с 09.00-01.00, далее отдыхаете но ночью, (может быть несколько звонков, если заезд позже дожидаетесь гостя и на следующий день начинаете позже на время задержки после 1.00)
• Далее график повторяется♻️
• ✅Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети и интернета, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса.
• ✅Обязанности:
• 1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.
• 2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.
• 3. В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону или Вотсапп и помощь в настройках (техническая поддержка).
• 4. Решение конфликтных ситуаций.
• 5.Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем.
• 6.Работа с электронными системами бронирования.
• 7.Анализ конкурентной среды.
• 8.Координация работы горничных.
• 9.Координация работы мастеров.
• 10. Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью отеля.
• ❗️Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, загруженность в рабочее время полная, совмещать с другой работой не получится!
• ❗️Если Ваш ребенок пока дошкольного возраста то Вы нам не подойдёте, тк звонкам на телефоне это будет мешать!
• ✅Если Вы ознакомились со всеми требованиями и обязанностями и понимаете, что эта вакансия для Вас, оставьте отклик и укажите:
• 1) Опыт работы, где именно ;
• 2) Обязанности на предыдущей работе;
• 3) Что Вам нравится в этой должности? Какие минусы для себя отмечаете?
• 4) Когда готовы приступить к работе?