Супервайзер 1-й линии (Казахстан)

Мы - международная IGaming платформа.
Ищем опытного супервайзера, который возьмет на себя управление удаленной командой операторов, обеспечит высокую эффективность работы группы и внесет значительный вклад в достижение ключевых показателей компании.

Обязанности:

• Работа с группой удаленных операторов;

• Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей;

• Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников;

• Оказание информационной и консультационной поддержки работников группы;

• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности;

• Контроль качества и эффективности работы операторов группы.

Требования:

• Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года;

• Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом;

• Сильные лидерские качества, умение работать в команде;

• Умение анализировать большой объем информации;

• Компьютерная грамотность;

• Знание казахского и русского языков (не ниже уровня С1).

Условия:

• Обсуждаем любой формат работы;
• Гибкий график работы (пн-пт с 9/11 до 18/20);
• Работа в международной компании с многолетним опытом работы в игорной сфере;
• Дружный и амбициозный интернациональный коллектив;
• Уровень заработной платы обсуждается на финальных этапах собеседования.