Руководитель сервисного центра

Компания ТД «Добромаш» – ведущий эксперт в области проектирования, производства и поставок труб, деталей трубопроводов, оборудования и комплектующих.

Мы – команда российских и китайских специалистов (более 40 человек), уже более 10 лет обеспечиваем российские предприятия качественным промышленным оборудованием из Китая.

В структуру Компании входят коммерческий отдел, отдел закупок (Китай-Россия), бухгалтерско-финансовая служба, отдел внешнеэкономической деятельности, логистическая служба, юридический отдел.

В связи с запуском нового направления мы в поиске РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, способного создать сервисный центр с нуля и отстроить эффективную систему сервисного обслуживания. Если ты готов выстраивать процессы и вывести сервисное направление на лидирующие позиции на рынке – ты именно тот, кто нам нужен!

Мы гарантируем вам стабильную работу в надежной компании, где вы получите:

• Дистанционный формат работы на базе Битрикс24;

• Доход без потолка: оклад + KPI;

• Официальное оформление отношений и выплаты 1 раз в месяц;

• График: Пн–Пт, с 10:00 до 18:00 (по московскому времени);

• Выходные и праздничные дни — по производственному календарю;

• Комфортный процесс адаптации и поддержку на всех этапах интеграции в компанию;

• Активную корпоративную культуру и поддерживающую атмосферу в коллективе.

Ваша ключевая задача:

Создание сервисного центра с нуля для проведения ПНР, гарантийного и постгарантийного ремонта металлообрабатывающих станков и производственного оборудования.

Обязанности:

• Создание и управление всеми аспектами работы сервисного центра: от запуска до отладки эффективных бизнес-процессов;

• Построение и управление сервисной командой (технические специалисты, отдел продаж на этапе масштабирования);

• Управление блоком продаж и реализации сервисных услуг;

• Организация и контроль процессов ПНР, гарантийного и постгарантийного обслуживания;

• Разработка и внедрение регламентов и стандартов работы сервисного центра;

• Оптимизация сервисных процессов для достижения максимальной эффективности.

Мы ищем специалиста, который:

• ИМЕЕТ ОПЫТ от 5ти лет И МОЖЕТ СОЗДАТЬ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР С НУЛЯ — ОТ КОНЦЕПЦИИ ДО РАБОТАЮЩЕГО БИЗНЕСА.

• Обладает глубокими техническими знаниями в обслуживании промышленного оборудования.

• Умеет выстраивать не просто процессы, а эффективную систему, приносящую прибыль.

• Мыслит системно, принимает решения и несет за них ответственность.

• Имеет высшее техническое образование;

• Владеет английским языком на уровне не ниже B1;

• Уверенно пользуется пакетом компьютерных программ: MS Office, СRM системы, CAD/CAM, ERP;

• Готов к командировкам.

Наш идеальный кандидат:

• Видит вызов в создании проекта с "чистого листа" и нацелен на построение эффективной сервисной системы.

• Готов брать на себя ответственность за полный цикл: от идеи до отлаженной работы всех процессов.

• Способен выстроить четкие и эффективные процессы, управлять ресурсами и командой, создавая стабильно работающую и прогнозируемую структуру.