Специалист технической поддержки пользователей

Описание вакансии

Мы - IT-компания Open Service, автоматизируем ресторанные бизнес-процессы и активно растем! Ищем талантливых людей в команду технической поддержки.

Любишь поддерживать других? Заинтересован в том, как функционирует автоматизация? Хочешь сделать шаг в мир IT? Тогда мы ждем тебя!

Чем предстоит заниматься на стажировке:

Мы разработали уникальную обучающую программу, которая трансформирует новичка в успешного специалиста технической поддержки за короткие сроки!

Учись на практике: Поддержка наставника и внутренняя учебная программа помогут быстро освоить необходимые навыки;
Сразу в дело: Принимай обращения от клиентов по телефону и электронной почте без скучной теории;
Стань специалистом: За два месяца подготовки ты готовишься к аттестации и становишься техническим экспертом.

Задачи после стажировки:

Обработка запросов: Обрабатывай входящие обращения и предоставляй техническую поддержку ресторанам, решая проблемы, такие как перезапуск кассы и составление отчетов, по графику смены;
Рост и развитие: Повышай квалификацию и грейд, развиваясь в интересующем направлении — без продаж!

Почему работать у нас круто?

Уникальная возможность построить карьеру в IT с нуля: мы обучим вас технической и сервисной поддержке, предоставляя редкий и востребованный опыт работы;
Карьерный рост – у нас есть возможность быстро продвигаться от специалиста 1 линии поддержки к 2 и 3 линии. Если у вас есть амбиции, вы сможете стать тимлидом или руководителем, открывая новые горизонты для дохода и развития!;
Адекватные и понимающие руководители: общение на “ты” без лишнего официоза;
Яркая корпоративная жизнь: каждый год мы выезжаем на остров, создавая яркие воспоминания. Общаемся с коллегами онлайн-чатах, учавствуем в турнирах по CS2 и увлекательных квестах и не только.

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы;
Прозрачная система мотивации: Оклад + KPI (Оклад 25 000 на руки + премия 20 000 на руки);
Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
График работы в первые 2 месяца - 5/2 с 10 до 19 по МСК (обучение, стажировка), далее на выбор 2/2, 3/3 или 5/2, с гибким началом рабочего дня.
Сбалансированную нагрузку: умеренная нагрузка для продуктивности без перегрузок.

Будем рады, если:

Уверенное владение ПК, компьютер или ноутбук на Windows, гарнитура и стабильный интернет — это прям must-have;
Тебе нравится взаимодействовать с людьми и оказывать им помощь;
Опыт работы в колл-центре или технической поддержке будет плюсом, но не является обязательным;