Специалист службы Service Desk

Моторная компания Астана-Моторс

Специалист службы Service Desk

Алматы, улица Розыбакиева, 263

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием и обработка обращений пользователей Компании;
  • Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
  • Определение приоритета инцидентов/запросов/проблем;
  • Решение обращений и инцидентов самостоятельно, а также совместно со 2-ой, 3-тьей линиями поддержки;
  • Администрирование пользователей в информационных системах Компании;
  • Составление/анализ отчетов по инцидентной работе (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные);
  • Написание новых и доработка существующих инструкций, регламентов;
  • Ведение Базы знаний;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
  • Развитие действующей системы ITSM.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники;
  • Опыт работы с ActiveDirectory, Exchange;
  • Желание обучаться;
  • Знание программ MS Office: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Paint;
  • Знание основ ITIL / ITSM.
Условия:
  • Служебная мобильная связь;
  • Медицинское обслуживание;
  • Абонемент на фитнес;
  • Материальная помощь при личных событиях;
  • Корпоративное обучение;
  • Тимбилдинги;
  • Корпоративная библиотека.
Навыки
  • MS PowerPoint
  • Техническая поддержка
  • Информационные технологии
  • Service Desk
  • Написание инструкций
  • Решение проблем
  • Знание программ MS Office
  • CRM
  • Excel
  • PowerPoint
  • ActiveDirectory
  • MS Exchange
  • ITIL
  • Специалист службы Service Desk
  • SQL
  • 1 линия поддержки
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Транспортный холдинг города Алматы

Младший специалист поддержки пользователей

Транспортный холдинг города Алматы

Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
FREEDOM MOBILE
Сменный график
  • Алматы

  • до 300000 KZT

Рекомендуем
KSKE (KazStroyKom Engineering)

Специалист по IT (ИТ)

KSKE (KazStroyKom Engineering)

Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

SD Trade In
Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

GT oil service
Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Bereke Bank
Полный день
  • Алматы

  • до 400000 KZT

Paloma365
Полный день
  • Алматы

  • от 200000 KZT

DPD Kazakhstan
Полный день
  • Алматы

  • от 200000 KZT

ВЦ Интеграция
Полный день
  • Алматы

  • до 400000 KZT

Asian Spirits Distribution
Полный день
  • Алматы

  • до 500000 KZT

ФИЛИАЛ КОМПАНИИ TAV BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİМ ŞİRKETİ (ТАВ БИЛИШИМ ХИЗМЕТЛЕРИ АНОНИМ ШИРКЕТИ) В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Специалист технической поддержки

ФИЛИАЛ КОМПАНИИ TAV BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİМ ŞİRKETİ (ТАВ БИЛИШИМ ХИЗМЕТЛЕРИ АНОНИМ ШИРКЕТИ) В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

Полный день
  • Алматы

  • до 500000 KZT

ПРОСИСТЕМЫ
Полный день
  • Алматы

  • от 350000 KZT

Полный день
  • Алматы

  • до 317520 KZT

FINTECH SERVICE
Полный день
  • Алматы

  • от 800 USD

KAZ Minerals Management
Полный день
  • Алматы

  • от 800 USD

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию