Руководитель аутрич‑направления

Руководитель аутрич‑направления

Построить и управлять потоком входящих разговоров с клиентами через Telegram/WhatsApp и e‑mail в РФ; опционально - развернуть англоязычный e‑mail + LinkedIn/Instagram/Telegram/WhatsApp. Ваша "главная цифра" - количество назначенных качественных встреч в неделю.

Что будете делать

Этап А: РФ (Telegram/WhatsApp + e‑mail, и их связка).

• Сегментация и поиск лидов

• Тексты для отправки

• Эффективная отправка

• Ответы, коммуникация с клиентами, ведущая к цели

• Улучшения всех шагов и процесса, для эффективности

• Учёт прогресса \ отчётность

• Масштабирование: подключение и обучение 1-2 исполнителей (исследователь/аналитик лидов, оператор переписки/писем)

Этап Б: Зарубеж (англ. e‑mail + LinkedIn/Instagram/Telegram/WhatsApp).

• Подготовка англоязычных текстов

• LinkedIn: ведение аутрича.

• Instagram: ведение аутрича.

• Запуск связок: письмо - соцсеть - мессенджер.

• Масштабирование: подключение и обучение 1-2 исполнителей (исследователь контактов, оператор переписки/писем).

Главная цифра: качественные назначенные встречи/неделю

Ориентиры (это примеры, цифры зависят от ниши):

• РФ, Telegram/WhatsApp: 120-200 сообщений/нед. - ответы ~25-40 - встречи 6-10.

• РФ, e‑mail: 120-180 писем/нед. - ответы ~10-20 - встречи 4-8.

• Зарубеж, англ. e‑mail + LinkedIn: 150-200 касаний/нед. - ответы ~10-25 - встречи 4-8.

Также следим за временем ответа в переписке (в идеале до 1-2 часов в рабочее время), долей "попаданий" в нужный сегмент, показателем "встреча состоялась", обратной связью по качеству.

Обязанности (ежедневно/еженедельно)

• Искать и отбирать лиды по профилю

• Писать сообщения и письма

• Отправлять партиями и коммуницировать

• Вести таблицу/CRM

• Готовить еженедельный отчёт

• Найм и управление исполнителями: находить/проверять/обучать исследователя, копирайтера (автора сообщений), оператора отправок и т.д.

Требования к кандидату

• Опыт практической аутрич‑работы в Telegram/WhatsApp и e‑mail по РФ.

• Опыт английского аутрича: e‑mail, LinkedIn (деловая соцсеть), базово - Instagram (социальная сеть), Telegram/WhatsApp.

• Умение писать коротко и по делу (русский и английский).

• Умение сегментировать ЦА, настраивать "связку" каналов.

• Навыки организации команды: постановка задач, контроль сроков, обучение по простым стандартам.

• Дисциплина по учёту: таблица/CRM, недельные отчёты.

• Базовые знания по аутричу: про доставляемость e‑mail (тёплый ящик/домен), аккуратность в мессенджерах, и т.д.

Что важно соблюдать

• Персональные данные(152 ФЗ \ GDPR и др.): хранить минимум, удалять по запросу.

• Анти‑спам и репутация: вести эффективные отправки, чтобы достигать цели.

• Правила площадок: аккуратно коммуницировать в мессенджерах и соцсетях, чтобы не было блокировок и т.д.

• Этичность: мы работаем на долгосрок, нужно выстраивать комфортные отношения и с клиентами и с заказчиками.

Формат работы и оплата (пример, можно обсудить)

• Формат: удалённо, полный день.

• Оплата: фикс от 200 тыс. руб./мес. + бонус за результат.

• Пересмотр по итогам результатов и выхода на целевые цифры.