Специалист Helpdesk
Специалист Helpdesk
Бишкек
Описание вакансии
-
Ваша роль в команде технической поддержки первой линии включает мониторинг и прием заявок в системе HelpDesk в ночное время по почте и телефону, а также их профессиональную обработку. Это подразумевает знание, какому инженеру следует привязать каждую заявку, а также правильное заполнение всех необходимых полей. Вам предстоит уведомлять инженеров о новых заявках через мессенджеры и телефон, а при активации статуса "высокий" или "критичный" - осуществлять активные звонки инженерам и информировать их о статусе соответствующей заявки. Если вы обладаете навыками эффективного управления рабочим процессом, точной диспетчеризации заявок и готовы к активным действиям в ночное время, эта вакансия создана для вас.
- Профессиональное/высшее образование (или неоконченное в заочной форме).
- Готовность к работе в ночное время.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
- Навыки организации рабочего процесса и обработки заявок.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Ответственность и внимание к деталям при мониторинге и обработке заявок.
- Эффективное взаимодействие с инженерами через мессенджеры и телефон.
- Приветствуется опыт на должности системного администратора, специалиста службы технической поддержки.
- Работу в аккредитованной ИТ-компании.
- Корпоративный ноутбук.
- Трудоустройство по ТК с первого дня.
- Полностью белую зарплату, стабильно два раза в месяц на счет банка.
- ЗП 38 000 – 42 000 сом на руки.
- График работы 2/2, только ночные смены с 00:00 до 12:00.
Адрес
Похожие вакансии
Бишкек
от 535 USD
Бишкек
от 80000 RUR
Бишкек
до 34000 KGS
Бишкек
до 34000 KGS
Рекрутер в сфере телефонных продаж / Специалист по подбору персонала
Индивидуальный предприниматель Потапова Ольга Александровна
Бишкек
до 100000 RUR
Специалист по работе с клиентами в рекламное агентство
Абдулкадыров Ш.М. Turbo Media
Бишкек
до 100000 KGS