Менеджер по развитию, клиентский сервис (project manager)

• Координировать и переносить текущие процессы компании в новое юридическое лицо, создавать дорожные карты и участвовать в корректировке, пересмотре и адаптации бизнес-процессов под нужды новой компании;

• Собирать информации о клиенте, продукте, сервисе внутри компании, а так же анализировать и визуализировать полученную информации в карте CJM (в электронном виде);

• Разрабатывать, внедрять и улучшать бизнес-процессы для оптимизации работы департамента клиентского сервиса, с учетом потребностей бизнеса и требований законодательства;

• Коммуницировать со смежными подразделениями и внутренними экспертами, собирать и формализировать требования, анализировать существующие в компании бизнес-процессы;

• Участвовать в тестировании функционала;

• Контролировать качество выполненных работ;

• Разрабатывать и актуализировать внутренние нормативных документы (регламенты, шаблоны, инструкции, схемы взаимодействия).

• Высшее образование;

• Опыт работы в страховой компании на позициях, связанных с методологией, аналитикой или развитием продуктов будет преимуществом;

• Аналитические навыки: умение анализировать данные, выявлять закономерности и тренды, а также проводить исследования для оптимизации процессов и продуктов;

• Навыки ведения переговоров и работы в команде, способность доносить концепцию до различных заинтересованных сторон;

• Навыки подготовки документации: умение создавать четкую и понятную методическую документацию, инструкции и отчеты;

• Внимание к деталям: точность в работе с данными и документами.

Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа «Здоровье 360»;
• скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
• возможности для самореализации при решении интересных и уникальных задач.