Операционный директор (COO)

EdPlace — это не просто маркетплейс онлайн-образования. Мы — команда, которая меняет правила игры. Мы создали платформу, которая уже помогает экспертам монетизировать знания, а клиентам — получать реальную ценность. Мы быстро растем и сейчас находимся в ключевой точке: пора выходить на новую орбиту, где нет места хаосу и «ручному управлению».

Именно для этого мы ищем тебя — лидера, который возьмет на себя операционное управление компанией и построит систему, способную к многократному масштабированию.

Ключевая задача, это создание и запуск работающего бизнес-процесса, который обеспечивает:

слаженную работу команды (продукт, маркетинг, сервис, эксперты);

эффективную автоматизацию рутинных операций;

стабильное достижение результатов строго в соответствии с утвержденными тактическими планами и метриками;

Ты создашь не просто набор инструкций, а живой, дышащий организм, который работает пока ты спишь.

Чем предстоит заниматься?

Твоя зона ответственности — вся операционная деятельность компании.

Что мы предлагаем?

• доход, привязанный к результатам. Твоя реализация = твой доход.
• реальную возможность влиять на продукт и бизнес;
• команду основателей, которая понимает ценность операционного совершенства и даст тебе карт-бланш на преобразования;
• современный подход без бюрократии. Мы ценим живую работу и быстрые результаты;
• шанс создать революцию в онлайн-образовании, а не просто «ходить на работу».

Основные задачи:

• выстроить операционку с нуля: сделать все процессы ,от привлечения эксперта до получения результата учеником, прозрачными, измеримыми и предсказуемыми;
• масштабировать без потерь: построить систему, которая позволит нам увеличивать количество пользователей и экспертов в 3 раз без кризисов и авралов;
• внедрить data-driven культуру: внедрить и отслеживать ключевые метрики (LTV, CAC, Churn, NPS, конверсии) для принятия решений по всем направлениям;
• автоматизировать рутину: внедрить и настроить необходимые IT-системы (CRM, сервисы поддержки, аналитические панели), чтобы освободить команду для творческих задач;
• управлять ресурсами: контролировать операционный бюджет (OPEX), себестоимость услуг и PL своего направления. Гарантировать выполнение тактических планов;
• координировать команды: бывать связующим звеном между продуктом, маркетингом, клиентским сервисом и экспертами, обеспечивая слаженную работу;

Идеальный кандидат — это ты, если у тебя есть опыт:

• опыт работы на руководящей операционной роли (Head of Operations, COO, Операционный директор) от 3 лет в IT, EdTech, SaaS или e-commerce;
• успешный кейс масштабирования компании или ключевого направления;
• практический опыт внедрения CRM, систем аналитики и автоматизации бизнес-процессов;
• умение работать с данными: строишь отчеты, понимаешь unit-экономику, управляешь через метрики;
• высшее образование;

Именно тебя мы ищем, потому что ты:

• системный мыслитель. Видишь компанию как единый организм и понимаешь, как изменение в одном процессе повлияет на все остальные;
• проактивный лидер. Не тушишь пожары, а предвидишь узкие места и выстраиваешь процессы на опережение;
• однозначно говоришь решениями, а не проблемами. Это критически важно для нашей культуры;
• обладаешь «нетерпимостью к посредственности» и доводишь задачи до блестящего результата;
• способен приводить хаос к порядку, создавая понятные регламенты и структуры;

Готов построить с нами операционную систему будущего?

Если ты читаешь этот текст и чувствуешь, что это твой вызов — откликайся на вакансию! Пришли нам несколько предложений о том, какой твой первый шаг на этой позиции был бы ключевым для масштабирования EdPlace.

EdPlace — место, где твой потенциал раскроется на 100%. Давай знакомиться!