Менеджер по работе с онлайн-клиентами (Офис, Москва)

Москва, улица Ленинская Слобода, 19

Метро: Автозаводская

Показать контакты

Описание вакансии

Задачи:

Продажа вещей и аксессуаров сегмента люкс в чатах
Консультирование клиентов в чатах
Комплексное управление процессом продаж: оформление заказа, организация доставки, сбор и анализ обратной связи от клиента
Предоставление исключительного уровня сервиса и соблюдение высоких стандартов обслуживания
Индивидуальный подход к каждому клиенту, понимание его потребностей и построение долгосрочных отношений

Пожелания к кандидатам:

Способность и стремление предоставлять первоклассный сервис
Эрудированность, широкий кругозор, знание истории ведущих брендов и способность их презентовать
Умение выстраивать и поддерживать диалог с самыми требовательными клиентами, уверенное владение искусством Смол-ток

Быть частью команды ЦУМ - это:

Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ
Окладная часть на период обучения (1 месяц) - 80 000, после обучения начинает действовать мотивация с % от продаж (без потолка) и фиксированным окладом;
График работы: 5/2 с 10 до 19, после обучения 2/2 (график 5/2 обсуждается индивидуально)
Стремительный карьерный рост, который возможен уже через 3 месяца после испытательного срока;
Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов;
Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж);
Работа в комфортном современном офисе с развитой инфраструктурой в шаговой доступности от м. Автозаводская;
Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
Всестороннее развитие в Академии ЦУМ;
Оборудованная кухня и зона отдыха;
Корпоративные программы для сотрудников и их семей – скидки и специальные предложения;
Удобные инструменты для сотрудников – hr-бот, корпоративные платформы и сервисы.