Специалист по рекламациям
Специалист по рекламациям
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка запросов по вопросам рекламаций;
- Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между клиентами и компанией;
- Уменьшение процента отказов и сохранение лояльного отношения клиентов по отношению к компании;
- Разработка планов по устранению причин возникновения претензий и рекламаций, контроль выполнения установленных планов;
- Отчетность о проделанной работе.
- Знание законодательства о защите прав потребителей;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Знание основ психологии конфликта;
- Опыт в продажах или переговорах.
- Удаленный формат работы,2/2 с 9-21 по мск;
- Прозрачная система мотивации Оклад +KPI;
- Заработная плата 2 раза в месяц,без задержек;
- Корпоративные мероприятия за счет компании;
- Корпоративный психолог.
Если ознакомились с вакансией,напишите в сопроводительном письме - "Хочу стать частью компании" или в тг @elena_gushchina93 .
Навыки
- Рекламации
- Подготовка отчетов
- Деловая переписка
- Работа с жалобами клиентов
- Умение работать в коллективе
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества в салон мебели и декора (удаленно)
GARDA DECOR (ИП Солодовникова Юлия Александровна)
Удаленная работа
Краснодар
до 40000 RUR
Удаленная работа
Краснодар
от 100000 RUR
Менеджер по продажам на входящие заявки
Помощь заёмщикам Finance Expert
Удаленная работа
Краснодар
до 180000 RUR
Консультант по банкротству (в кол-центр)
Юридическая компания Ирины Агаевой
Удаленная работа
Краснодар
до 95000 RUR
Менеджер по продажам (банкротство, без поиска)
Центр Финансового Равновесия
Удаленная работа
Краснодар
до 150000 RUR
