Руководитель группы развития персонала
Руководитель группы развития персонала
Уфа, улица Крупской, 9
Описание вакансии
Что нужно делать:
- курировать сотрудников по направлению развития персонала (административное и функциональное сопровождение)
- контролировать выполнение командой ключевых показателей
- разрабатывать программы обучения сотрудников Управления дистанционного обслуживания и развития базы юридических лиц
- инициировать и реализовывать мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов
- вносить и реализовывать инициативы по улучшению работы группы
- формировать качественные предложения для повышения показателей FCR и CSI
- проводить регулярные калибровочные встречи
- распределять запросы и поступающие обращения/задачи между сотрудниками или смежными подразделениями
- Опыт управления командой от 1 года
- Ориентация на результат и достижение ключевых показателей с помощью инструментов обучения и контроля качества
- Умение составлять и анализировать отчётность (показатели, отклонения, статистика, распределение нагрузки и т.д)
- Проактивная позиция в решении задач и запуска новых процессов
- Нацеленность на эффективное кросс-функциональное взаимодействие
- Готовность регулярно повышать квалификацию с помощью внутреннего и внешнего обучения
- официальное трудоустройство
- комфортный офис в центре
- стабильную заработную плату и бонусы от наших партнеров
- квартальные и годовые бонусы по итогам работы
- заботу о своем здоровье: ДМС после испытательного срока, оплачиваемый больничный
- работу в позитивной профессиональной среде, где приветствуется инициативность и поощряется нестандартный подход
Навыки
- Обучение персонала
- Управление командой
- Организаторские навыки
- Обучение и развитие
- Мотивация персонала
- Руководство коллективом
- Адаптация персонала
- Оценка персонала
- Управленческие навыки
- Аналитическое мышление
- Проведение презентаций
- Лидерство
- Тренинги
- Стратегическое мышление
- Разработка регламентов
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель территориального подразделения
Капитал Лайф Страхование Жизни
Полный день
Уфа
Не указана
Руководитель команды поддержки в премиальный сервис Яндекса
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Уфа
до 67000 RUR
Полный день
Уфа
до 200000 RUR
