Руководитель отдела маркетплейса Kaspi.kz

Основные обязанности:

• Полное руководство направлением маркетплейсов компании (Kaspi.kz, Wildberries, Ozon)

• Контроль работы менеджеров и исполнителей, распределение задач и проверка их выполнения

• Организация и управление всеми процессами на площадках: заказы, отзывы, возвраты, доставка, акции

• Оперативное реагирование на отзывы покупателей, корректировка, удаление и коммуникация с клиентами

• Урегулирование спорных ситуаций, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

• Консультирование клиентов после покупки: помощь с настройкой и эксплуатацией смарт-часов, дронов, ноутбуков

• Управление ассортиментом: добавление, редактирование и оптимизация карточек товаров

• Контроль корректности описаний, характеристик, фотографий и цен

• Анализ обратной связи, оптимизация процессов и повышение эффективности продаж

• Координация взаимодействия с отделом логистики, сервиса и техподдержки

Требования:

• Опыт работы с Kaspi.kz — не менее 3 лет (обязательно)

• Опыт работы с Wildberries и Ozon — не менее 1 года

• Практическое знание интерфейсов всех трёх маркетплейсов

• Опыт руководства командой или координации сотрудников

• Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенный пользователь ПК, Excel, Google Sheets, Word

• Ответственность, оперативность, системное мышление

Условия:

• Заработная плата: от 350 000 до 400 000 ₸ (по результатам собеседования)

• Полный рабочий день, офис в г. Алматы

• Испытательный срок — 1 месяц

• Возможность карьерного роста и расширения зоны ответственности