Руководитель отдела продаж

Good Day Agency — креативное агентство по маркетингу и digital-решениям для локального бизнеса. В портфеле — два направления с разной спецификой: AR Porto (B2C, офлайн-сервис — селфи-студия) и Good Day Agency (B2B, геомаркетинг, аудит карточек в Google/Яндекс). Мы ищем системного РОПа, который будет вести оба направления: строить процессы, запускать продажи и развивать команду.

Что важно знать сразу

•Работа удалённая, полный рабочий день; все ключевые KPI/отчётность — по часовому поясу Лиссабона.

•Первый месяц вы работаете как менеджер отдела продаж — лично ведёте входящие/исходящие, чтобы глубоко изучить продукты AR Porto и услуг агентства и выстроить систему на основе практики.

•На момент старта в команде уже есть 1 менеджер по геомаркетингу — ваша задача: развить и интегрировать его в единую систему продаж, наставничество и оценка эффективности.

Обязанности

Стратегические

•Разработка и внедрение месячных/квартальных планов по выручке для обоих проектов.

•Формирование и контроль KPI (встречи, сделки, конверсии, средний чек, активные касания).

•Прогнозирование продаж, согласование с собственником и смежными отделами.

Операционные / управление командой

•Найм, адаптация, обучение и мотивация менеджеров по продажам; регулярные 1:1; оценка эффективности.

•Распределение лидов, установка правил приоритизации и SLA (включая время реакции).

•Разработка, тестирование и обновление скриптов, шаблонов писем и сценариев follow-up.

•Контроль качества коммуникаций (тайный/открытый мониторинг), работа с жалобами и эскалациями.

AR Porto (селфи-студия)

•Контроль SLA: время реакции на входящие — ≤10 минут в рабочие часы.

•Запуск и контроль продаж — цель: настроить команду и процессы для достижения минимум 2 подтверждённых сделок в день.

•Ведение CRM, контроль корректности оформления заказов.

•Организация рассылок и прогрева, ежедневный объём активных касаний команды — 100–150.

Good Day Agency (геомаркетинг)

•Работа с холодной и тёплой базой; назначение встреч на аудит карточек (Google, Яндекс и пр.).

•Координация встреч (презентацию проводит собственник).

•Развитие существующего менеджера по геомаркетингу: наставничество, KPI, рост эффективности.

•Исходящие коммуникации, отчётность по встречам и активности (100–150 касаний в день).

Отчётность

•Ежедневный отчёт о сделках, коммуникациях и ключевых метриках — до 19:50 по Лиссабону.

•Еженедельный и ежемесячный аналитический отчёт с планом корректирующих действий.

Требования

•Опыт на позиции руководителя отдела продаж или ведущего менеджера — от 6 лет.

•Практика построения отдела: найм, KPI, скрипты, отчётность.

•Уверенная работа с CRM (Bitrix24, Pipedrive, HubSpot или аналог) и Excel/Google Sheets.

•Навыки холодных/тёплых исходящих коммуникаций, рассылок и follow-up.

•Аналитическое мышление, опыт прогнозирования и работы с воронкой продаж.

•Лидерские навыки, умение обучать и развивать команду.

•Готовность к полному рабочему дню и вечерней отчётности по Лиссабону.

Преимущества / плюсы

•Опыт в фотостудиях, event или HoReCa — плюс.

•Знание геомаркетинга, управления карточками (Google My Business, Яндекс) — будет преимуществом.

•Участие в формировании продукта и маркетинговых активностей.

Условия

•Удалённая работа, полный рабочий день (Lisbon timezone).

•Компенсация: фикс + KPI-бонусы / % от сделки (индивидуально по договорённости).

•Инструменты и доступы: CRM, скрипты, маркетинговые материалы.

•Первый месяц — hands-on менеджер продаж для знакомства с продуктами и построения системы.

•Непосредственный руководитель — собственник компании, Максим Агеев.