Менеджер по сопровождению клиентов

О нас:
Агентство «ТРЕПЕТНО» — это про безупречный сервис, эстетику и доверие. Мы подбираем нянь, домработниц, гувернанток, водителей, поваров и управляющих для самых требовательных клиентов Москвы, Рублёвки и Новой Риги.
Среди наших клиентов — селебрити, звёзды, бизнесмены, политики и публичные люди.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера по сопровождению, который возьмёт клиента за руку после оплаты — и доведёт до идеального финала. Бережно и в срок, обеспечивая высокий сервис.

⸻

📌 Что вы будете делать:
• Получать клиента после продажи и становиться его точкой опоры
• Принимать бриф, передавать в отдел рекрутинга, получать подбор из кандидатов, связываться с ними и финально собеседовать
• Организовывать Zoom-встречи с клиентами и кандидатами, контролировать пробные дни. Чтобы кандидаты доходили до них!
• Собирать обратную связь, давать обратную связь отделу рекрутинга, сглаживать недопонимания
• Закрывать сделку актом после успешного подбора
• Предотвращать конфликты, возвраты и жалобы
• Поддерживать клиента на протяжении всего подбора
• Если клиент вернулся или пришёл по рекомендации — продавать и заключать договор.

❗️ в будущем все меньше подборов спускаться будет с отдела продаж, когда вы начнете обрастать своими клиентами по рекомендации.

⸻

💎 Что важно:
• Опыт общения с премиум-клиентами
• Высокий эмоциональный интеллект и грамотная речь и переписка
• Умение вести несколько задач параллельно
• Деликатность, дисциплина, эмпатия
• Понимание, что важен и сервис, и результат (акт)

⸻

🕰 График:
• 5/2, офис рядом с м. Арбатская
• 1 день в неделю из них — можно удалённо
• Гибкость во времени общения с клиентом (и персоналом). Иногда бывает и позже 19-00. Иногда в выходные нужно подключиться.

💰 Условия:
Доход: от 110 000 ₽ в месяц, без потолка