Руководитель отдела продаж (медицинский туризм)

Swiss Medica XXI Century — международная клиника, расположенная в Сербии, эксперт в области регенеративной медицины.

Мы специализируемся на лечении хронических и нейродегенеративных заболеваний, таких как аутизм, болезнь Паркинсона, рассеянный склероз, диабет 2 типа, боковой амиотрофический склероз (БАС), болезнь Альцгеймера, а также на реабилитации после инсульта. С 2011 года мы помогли более 10 000 пациентам из США, Канады, Великобритании, Германии, Италии, Австралии и других стран восстановить здоровье и качество жизни даже в самых сложных клинических случаях.

Мы в поиске Руководителя отдела продаж для работы с англоязычными странами, а также другими языковыми зонами. Работа с входящим потоком лидов, телефонные продажи на разных языках. Команда преимущественно русскоязычная и распределённая.
Используемая инфраструктура: amoCRM, JIVO, мессенджеры, телефония, своя система аналитики.
Средний цикл сделки — 3 месяца, средний чек — 17 000 евро.

Обязанности:
Операционный контроль:

• Контроль дисциплины, качества обработки лидов, распределения смен;
• Сопровождение сложных сделок, работа с реестрами (оплаты, счета, повторы);
• Просмотр и закрытие сделок после лечения или на финальных этапах;
• Работа с возвратами и сложными кейсами (поддержка менеджеров, общение с пациентами);
• Ответственность за ежедневную выгрузку лидов с почты, проверку мотивационных ведомостей и корректного распределения сделок.

• Участие в отборе новых сотрудников;
• Первичное и системное обучение, особенно в период адаптации;
• Проведение регулярных планёрок, ролевых тренировок и 1:1 встреч;
• Поддержание команды и включённости менеджеров.

• Работа с общей и индивидуальной воронкой продаж;
• Поиск точек роста на уровне команды, отдельных менеджеров и языковых зон;
• Формирование и контроль показателей: сводные таблицы, когортный анализ, сравнение валовой и качественной аналитики;
• Создание и анализ реестров: повторные пациенты, пациенты с видео на YouTube, отзывы и т.п.

• Внедрение точек роста, запуск новых продуктов и направлений;
• Взаимодействие с отделами маркетинга, SMM, администрирования, качества, IT;
• Проверка новых сайтов и их работоспособности, работа с лидогенерацией.

• Опыт в экспертных В2В или B2C-направлениях с длинным циклом сделки (как личных, так и управления продажами);
• Опыт продаж на зарубежных рынках;
• Опыт управления командой и индивидуального наставничества (желательно распределенной);
• Опыт масштабирования структуры или процессов, выхода на новые рынки или внедрение масштабных бизнес-процессов в продажах;
• Опыт работы с amoCRM/Bitrix (навыки администрирования — преимущество);
• Уверенное владение Excel/Google Sheets, понимание воронок, когорт, ключевых метрик;
• Навыки работы с маркетингом и кросс-функциональными задачами;
• Знание английского языка на уровне C1.

• Полностью удалённая работа;
• График: ПН–ПТ, 9:00–18:00 по МСК или с 12:00 до 21:00 по Мск (обсуждаемо);
• Обязательное наличие: ноутбука с Windows, гарнитуры, стабильного высокоскоростного интернета, тихого рабочего места.