Guest Relation Manager (Менеджер по связям с гостями)

AZIMUT Hotels – международная сеть отелей, объединяющая под своим брендом более 60 объектов в 47 городах России, Европы и Ближнего Востока.

Мы надежная опора для самых амбициозных замыслов. Мы помогаем завоевывать новые рынки и покорять природные просторы, расширять кругозор и достигать ярких инсайтов.

Мы ждем энергичных и талантливых людей, с которыми масштабные планы будут осуществимыми, а амбициозные цели достижимыми.

Стань частью одного из самых динамично растущих брендов среди крупнейших гостиничных операторов страны!

Обязанности:

• Контроль и координация работы смены в отсутствие старшего администратора;
• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с гостями отеля;
• Осуществление адаптации и обучения новых сотрудников службы;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы;
• Создание атмосферы гостеприимства в отеле;
• Ведение базы данных по VIP гостям;
• Регистрация заезда и выезда гостей;
• Работа в система Opera;
• Осуществление наличного и безналичного расчета гостей;
• Информирование гостей обо всех видах услуг, предоставляемых в отеле

• Знание английского языка на разговорном уровне;
• Опыт работы администратором службы приема и размещения, старшего администратора или супервайзера от 1 года;
• Знание основ сервиса;
• Возможность работать в режиме многозадачности;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• График работы сменный - 2/2 с 08:00 до 20:00, с 10:00 до 22:00;

• Работа в успешном и динамичном коллективе профессионалов;
• Корпоративное обучение и широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Специальные скидки на проживание в Отелях сети;
• Питание в корпоративной столовой.

Направьте Ваш отклик и мы обязательно с Вами свяжемся!