Оператор 1-ой линии клиентской поддержки

Мы COFFEE LIKE — крупнейшая международная сеть в формате кофе с собой и узнаваемый бренд. За 11 лет мы открыли более 1100 кофе-баров в России и за рубежом.

Мы предлагаем:

• Белая заработная плата
• Официальное трудоустройство
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00
• На период обучения (2 недели) график работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Переход на удаленный график работы после обучения
• Корпоративные скидки и бонусы
• Офис в центре города, бесплатные кофе-брейки, погружение в кофейную тусовку, участие в дегустации новых напитков
• Целеустремленный креативный коллектив.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения клиентов из разных каналов
• Проводить первичную консультацию/диагностику
• Распределение обращений для их решения (категоризация и маршрутизация)
• Взаимодействовать с обслуживающими подразделениями/организациями.

• Умеет работать с большим потоком информации
• Уверенный пользователь ПК
• Обладающий хорошо развитой речью, стрессоустойчивостью, внимательностью, обучаемостью
• Хочет много общаться и помогать!

Опыт работы на аналогичной должности или в телекоммуникационной компании будет преимуществом!