Фабрика мороженого Alpinetti проводит у себя на производстве увлекательные и вкусные экскурсии, мастер-классы, дни рождения. Для повышения уровня сервиса по этому направлению мы ищем Управляющего (старшего администратора) в обязанности которого будут входить:
  - Контроль чистоты и порядка на всей территории клиентских зон (входной зоны, дегустационного зала, комнаты для мастер-классов, санузлов и т.д.).
  - Оперативное руководство работой администраторов, клинингового персонала (Составление графиков работы, контроль знания стандартов обслуживания и уборки, обучение новых сотрудников, регулярная обратная связь по работе, трансляция информации от руководства).
  - Повышение качества сервиса: разработка и внедрение стандартов обслуживания посетителей (гостевой сервис). Контроль их соблюдения стандартов на всех этапах взаимодействия с гостями.
  - Личное участие в решении нестандартных и конфликтных ситуаций, сбор обратной связи, работа с отзывами для повышения лояльности гостей.
  - Взаимодействие с подрядчиками: контроль качества работы сервисных компаний (при необходимости).
  - Взаимодействие с другими подразделениями фабрики для улучшения качества обслуживания посетителей.
  
 Требования:  - Опыт работы управляющим ресторана или гостиницы.
  - Педантичность, чистоплотность и доброжелательность.
  - Внимательность к деталям, системность умение управлять людьми и пространством.
  
 Условия:  - Официальное оформление.
  - Оплата оклад и KPI (суммы обговариваются на финальном собеседовании с собственником).
  - 5-ти дневная рабочая неделя с плавающими выходными.
  - Скидки на продукцию компании.
  - Место работы в 3х минутах ходьбы от станции метро Горьковская.