L2 Support Engineer (SberDS\DataTracker)

Платформа Sber.DS: Создание и внедрение ML-моделей без написания кода Платформа Sber.DS разработана командой Сбербанка для решения задач машинного обучения (ML) и автоматизации процессов разработки, тестирования и мониторинга моделей.

Основное направление работ – сопровождение пользователей в рамках второй линии поддержки. Если ты опытный инженер, хочешь развиваться, любишь решать интересные задачи и улучшать жизнь пользователей - эта позиция для тебя.

Обязанности

• выполнение заявок на обслуживание и решение инцидентов от 1 линии
• мониторинг инфраструктуры сервиса
• разработка и поддержание в актуальном состоянии документации по типовым ошибкам и проблемам для 1 линии
• оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой продукта
• взаимодействие с командой разработки и смежными командами.

Требования

• опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от двух лет
• понимание основ ITIL, ITSM, а также жизненного цикла производства и сопровождения ПО
• опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix/Grafana/Prometheus)
• опыт работы с Git, Jira, Confluence или аналогами
• чтение и анализ логов работы приложений (ELK, Loki)
• базовый опыт работы с Linux
• опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных, понимание PostgreSQL
• взаимодействие с брокерами сообщений (Kafka).

Преимуществом будет:

• опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes)
• умение читать и писать код на Python/ Bash /Groovy
• опыт работы с Jenkins
• опыт работы с Istio Service Mesh.

Условия

• гибридный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• 90 дней удаленной работы из любого региона
• льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.