Менеджер по гарантии (послепродажное обслуживание легкового транспорта)

Химки, Ленинградское шоссе, 29А

Метро: Планерная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Техническая поддержка дилерской сети;
Консультирование дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;
Согласование гарантийных ремонтов с заводом изготовителем;
Контроль возмещения стоимости гарантийных ремонтов;
Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии, организация проверок качества и экспертиз;
Сбор предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей DONGFENG;
Ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями;
Поиск новых СТО и заключение с ними договоров по обслуживанию автомобилей DONGFENG;
Создание технических документаций, редактирование существующих документаций для сотрудников дилерской сети;
Разработка формы, стандартов и схемы послепродажного обслуживания Автомобилей DONGFENG;
Контроль за утилизацией замененных в рамках гарантии запасных частей.

Требования:

Опыт работы инженером по гарантии в сервисном центре или в компании дистрибьютере от 1 года;
Образование – высшее техническое или средне-специальное, желательно по автомобильной тематике;
Знание устройства легковых автомобилей, понимание принципов работы систем автомобиля;
Умение работать с каталогами запасных частей;
Опыт работы с диагностическим оборудованием;
Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;
Уровень знания английского языка – ведение деловой переписки;
ПК –пользователь MS Office, опыт работы в сервисных программах, 1С.

Условия: