Персональный помощник премиальных клиентов Яндекса

Описание вакансии

Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Почему это стоит твоего внимания:

ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Тебя ожидает:

полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по результатам работы;
сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.

Тебе предстоит:

предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;
контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
взаимодействовать с клиентами из разных стран.

Мы ожидаем, что ты:

имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
внимателен к деталям и ориентирован на результат;
хорошо владеешь русской речью;
быстро и качественно выполняешь задачи.

Будет плюсом: