Специалист поддержки клиентов / Саппорт

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Дима, я отвечаю за поддержку в Бланке — мобильном банке для бизнеса. Делюсь с тобой 3 фактами о нас:

Мы успешно продвигаем финтех вперёд — входим в топ-3 банков для бизнеса за 2025 год по версии Банки.ру.
Снимаем с предпринимателей большую часть рутины, чтобы они могли жить жизнь, а не сгорать в пламени задач.
Круто поддерживаем не только клиентов, но и команду изнутри.

Если ты любишь углубляться в детали, а потом рассказывать всем, как всё устроено, и спокойно и дружелюбно помогать — это мэтч, так что обязательно читай дальше.

Что тебе нужно будет делать:

Отвечать клиентам в чате и по телефону.
Иногда болтать просто ради приятной беседы.
Собирать фидбэк от клиентов и быть их голосом в продукте.

Что для нас важно:

Ты ясно и грамотно формулируешь мысли в тексте.
Не боишься телефонных звонков.
Быстро разбираешься в большом объёме информации

Что мы предлагаем:

График работы — 2/2/3, расскажу подробнее на встрече.
Официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белая зарплата 2 раза в месяц.
100% удалёнка без выездов в офис (только если на корпоратив 💃🕺).
Ноутбук, наушники — всё для продуктивной работы.
Обучение с первого рабочего дня — всему научим, даже если ты раньше не работал в поддержке.
После обучения — помощь от наставника, руководителя и всей твоей команды.
Бонусы, которые можно потратить в Озоне, Яндекс.Путешествиях, Золотом Яблоке и ещё в куче разных магазинов и сервисов.
Рост внутри поддержки и банке в целом.

Чему ты сможешь у нас научиться:

Делать по-настоящему крутой клиентский опыт.
Разбираться в сложных банковских и предпринимательских продуктах, системах и программах.
Искусно вести диалог и доносить смыслы до разных типов людей.
Адаптироваться и развиваться в компании, где всё происходит очень быстро.

Жду именно твой отклик! Если по резюме мы поймём, что подходим друг другу, — наш HR Карина отправит тебе тестовое задание в Телеграме. Укажи, пожалуйста, в резюме номер телефона, привязанный к мессенджеру.