Руководитель клиентского сервиса

​​​​​​

Федеральная сеть многопрофильных медицинских центров «Медклик» приглашает присоединиться к нашей профессиональной команде.

У нас комфортные условия работы: новые кабинеты со свежим ремонтом, новое оборудование и новые направления работы. Готовы к свежим идеям, веяниям, направлениям и ждем их от всех сотрудников. Всех слышим и поддерживаем.

Клиника в г. Новосибирске, площадью 1000 м2 расположена в шаговой доступности от м. Студенческая, отдельно стоящее здание имеет собственную парковку более 1200 м2.

В связи с активным ростом и развитием компании мы в поиске Руководителя клиентского сервиса

Подробнее о задачах:

- управлять и развивать текущую команду администраторов: аудит показателей, развитие, контроль выполнения количественных и качественных показателей;

- Внедрять новые бизнес-процессы, оптимизировать и улучшать текущие;

- Выстраивать эффективное взаимодействие по улучшение качества обслуживания пациентов

- Обеспечивать качественный клиентский сервис и высокий уровень удовлетворенности пациентов обслуживанием и продуктами компании

- Проводить анализ работы конкурентов, внедрять лучшие подходы в клиентском сервисе

- Вести еженедельную и ежемесячную аналитику

- Работа в зоне ресепшена, чтобы узнать всю специфику работы администраторов!

Требования

- Опыт работы руководителем отдела продаж или РКС

- Знание услуг медицины приветствуется

- Внимание к деталям, доброжелательность

- Хорошо развитые коммуникативные навыки, умение четко формулировать свои мысли, грамотная речь, ориентированность на результат, управленческие навыки, стрессоустойчивость, умение работать в команде, активность

- понимание процессов управления клиентским сервисом

- Уверенный пользователь ПК

- Знание CRM систем

Почему мы

- официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ

- Стабильная работа в динамично развивающейся надежной компании

- График 5/2

- Комфортные условия труда

- Ежегодный денежный депозит на услуг клиники для сотрудника и его близких;

• Современная медицинская программа Ариадна. Никаких бумажных карт, все электронное;