Системный администратор 1 линии поддержки (дежурный)

Мы - ИТ-аутсорсинг, аккредитованная ИТ-компания. Ищем в команду человека, который разделит наши ценности - заботы о клиентах, построения надёжных ИТ-инфраструктур, чёткой работы по стандартам и непрерывного совершенствования технических скиллов.

Суть работы - 1 линия поддержки ИТ-сервисов клиентов - юридических лиц - обработка заявок в тикет-системе, удалённая помощь пользователям. Наша первая линия работает и с серверами тоже.

Очень подходит тем, кто хочет "прокачаться" в системном администрировании.

Работа в великолепном (реально многим очень нравится) сменном графике 2/2/3 (первая неделя - рабочие дни пн-вт, пт-сб-вс, дежурство в сб-вс и праздничные дни из дома; вторая неделя - рабочие дни ср-чт, 5 выходных), время дежурства с 9 до 21. Ночных смен нет.

Чем вы будете заниматься:

• Основное - удалённое решение заявок пользователей, касающихся:

  • ОС Windows 10/11

  • широкого спектра офисного ПО и оборудования

  • Алертов от системы мониторинга Zabbix, в том числе серверы, бэкапы

  • Редкие (сейчас уже раз в квартал где-то) выезды на аварии

  • Наполнением базы знаний

Условия:

• ЗП: оклад + премиальная часть

• Корпоративная моб. связь

• Испытательный срок 2 месяца

• Чай, кофе, микроволновка, окно, дверь, печеньки-конфеты, холодильник в офисе

• Минимум бюрократии

• Наставничество опытных товарищей

• Есть подробная документация по всем клиентам и чек-листы типовых операций

• После испытательного срока смены на выходных и праздниках - из дома

Чего мы ждём:

• Опыт работы в ИТ от двух лет

• Скорости в диагностике и решении Инцидентов

• Доброжелательность к пользователям

Вашими преимуществами будут:

• Опыт работы в сетях с Active Directory

• Опыт работы с кассовым оборудованием, подключенным к 1С

Личные качества, нужные в работе:

• Коммуникабельность (умение уверенно, но не самоуверенно, а также вежливо общаться; объяснить свою мысль несколько раз, терпеливо упрощая ответ, если пользователю не понятно с первого раза).

• Желание решать возникающие проблемы и доводить работу до конца.

• Способность и желание обучаться (быть обучаемым) и прогрессировать в понимании ИТ.

• Ответственность (осознание последствий своих действий).