CRM-менеджер

Ты умеешь находить ценность в цифрах, превращать клиентскую базу в актив и строить лояльность не по шаблону? Ты нам нужен!

Задачи роли:

• Сбор, сегментация и анализ клиентской базы

• Настройка и развитие CRM-системы с учётом потребностей бизнеса

• Разработка и внедрение стратегий клиентского взаимодействия: рассылки, акции, напоминания

• Создание и развитие программ лояльности (бонусные системы, персональные предложения)

• Мониторинг эффективности коммуникаций (частота покупок, вовлечённость, RFM-анализ)

• Подготовка регулярной аналитической отчётности по активной базе, поведенческим метрикам, отклику

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с CRM-системами от 1 года

• Понимание принципов клиентской аналитики, сегментации, работы с большими массивами данных

• Умение выстраивать логику касаний и запускать персонализированные кампании

• Опыт анализа и оптимизации программ лояльности

• Уверенные навыки Excel, знание аналитических инструментов будет плюсом

Личностные качества:

• Аналитический склад ума

• Самостоятельность и способность к самоорганизации

• Стремление к повышению эффективности процессов

• Инициативность, ориентация на результат

• Умение работать в команде и выстраивать взаимодействие с коллегами

Мы предлагаем:

• Стабильную и интересную работу в развивающемся ритейле

• Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы

• Официальное оформление

• Команда, где ценят ум, идеи и вклад

Если вы ищете задачу, где CRM - не просто база, а инструмент развития бизнеса, будем рады познакомиться. Присылайте резюме - начнём диалог.